Kā ātri atcelt Verizon FIOS

Verizon FIOS bija salīdzinoši jauns pakalpojums, kas sniedza daudzus pakalpojumus, piemēram, mājas tālruņa pakalpojumus, piekļuvi internetam un pat televīzijas pakalpojumus. Viņi piedāvāja lieliskus piedāvājumus gadus atpakaļ, kad man tika minēts, ka esmu klients.

Vēlāk cenas sāka strauji augt, un pakalpojums neatbilda rēķinam, ko maksājām.

Es gāju cauri Verizon FIOS atcelšanas šķēršļiem mājās pēc tam, kad izpētīju duci rakstus, ko atradu tiešsaistē, un tāpēc process kļuva mazāk nogurdinošs.

Visiem tiem, kas vēlas atcelt savu Verizon FIOS pakalpojumu, būtu noderīgi, ja es apkopotu rakstu par pakalpojuma atcelšanu, pamatojoties uz savu pieredzi un pētījumiem.

Lai atceltu Verizon FIOS abonementu, jums ir jāzvana viņu datu saglabāšanas nodaļai pa tālruni 844-837-2262, norādot derīgu atcelšanas iemeslu. No jums tiks iekasēta maksa par pārtraukšanu, un jums būs arī jāatgriež Verizon aprīkojums, lai pabeigtu atcelšanu.

Tālāk es runāšu par klientiem, kuri mēdz anulēt Verizon FIOS, kā sazināties ar saglabāšanas nodaļu, sīkāku informāciju par atcelšanas izmaksām, par to, vai pakalpojumu var atcelt tiešsaistē un kā atgriezt nomāto aprīkojumu.

Iemesli, kāpēc daži cilvēki vēlas atcelt Verizon FIOS

Verizon FIOS kā salīdzinoši jauns pakalpojumu sniedzējs sāka ar dažiem pievilcīgiem piedāvājumiem par salīdzinoši zemām izmaksām.

Tomēr dažas lietas mainījās, liekot cilvēkiem pamest pakalpojumu.

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc klienti pārtrauc savu pakalpojumu, ir viņu strauji augošās cenas.

Klienti, kuri sāka savu pakalpojumu, sākotnēji maksāja aptuveni 40 USD mēnesī, un viņi nevarēja apstrādāt rēķinus, kas trīs gadu laikā gandrīz sasniedza 100 USD atzīmi.

Otrs galvenais iemesls ir viņu sliktais klientu serviss. Klienti saka, ka viņiem ir grūti sazināties ar cilvēku pārstāvi, lai rastu risinājumu savām problēmām.

Klienti rada vilšanos, ka FIOS tehniķi, šķiet, nemaz neparādās pat pēc iepriekšējas tikšanās.

Šķiet, ka pakalpojumu sniedzējs vairāk rezervē tikšanās un, savukārt, apgrūtina viņu manuālo spēku visu nokārtot vienā dienā.

Izņemot šos iemeslus, daži cilvēki vēlas atcelt pakalpojumu, jo viņi pārceļas, pārceļas uz pastāvīgu dzīvi uz ārzemēm vai varbūt viņi vienkārši ir atraduši labāku piedāvājumu.

Sazinieties ar Saglabāšanas nodaļu

Lai sazinātos ar saglabāšanas nodaļu, zvaniet 844-837-2262. Nodaļa ir pieejama, lai atbildētu uz jūsu zvaniem katru pirmdienu līdz piektdienai no 8:00 līdz 18:00 pēc Austrumu laika.

Sākumā jums atbildēs tērzēšanas robots. Jums ir jānorāda sava konta un norēķinu informācija, kad to pieprasa automatizētā balss sistēma.

Kad būsiet atbildējis uz visiem nepieciešamajiem jautājumiem, jūs tiksit pārcelts uz klientu apkalpošanas nodaļas klientu apkalpošanas vadītāju.

Sagatavojiet savu argumentu

Saglabāšanas nodaļas vadītāji ir apmācīti, augsti kvalificēti darbinieki, kas dara visu iespējamo, lai jūs uzturētu uzņēmumā.

Viņi centīsies ar jums vienoties un kārdinās jūs palikt ar piedāvājumiem un atlaidēm.

Tātad, ja jau esat nolēmis atcelt viņu pakalpojumus, jums vajadzētu būt pamatotam iemeslam.

Jūs varētu viegli pretoties dažiem saviem iemesliem, un jūsu argumentam jābūt pietiekami spēcīgam.

Pārvietošanas laikā valstī Verizon var vērsties pie jums ar iespēju pārslēgt savienojumu uz jūsu jauno atrašanās vietu.

Tāpat, informējot viņus, ka nebūsiet pieejams savā dzīvesvietā, viņi liks pārtraukt jūsu savienojumu, nevis atvienot.

Ja jūsu arguments nav pietiekami spēcīgs, saglabāšanas nodaļa palēninās jūsu atcelšanas lūgumu ar piedāvājumiem un ieteikumiem.

Atšķirība starp atcelšanu un apturēšanu

Saglabāšanas nodaļa var ļaut jums apturēt pakalpojumu, ja pašlaik nevarat atļauties rēķinu vai ja pārceļaties uz noteiktu laiku.

Ja jūs būtu prom no 30 dienām līdz 9 mēnešiem, abonements nav jāatceļ. Tā vietā varat apturēt savu Fios pakalpojumu. To var izdarīt tiešsaistē, izmantojot Verizon vietne .

Lai gan atcelšana ir pastāvīga lieta, kurā jums būs jāmaksā ar izbeigšanas maksu un jāatdod iekārtas, apturēšana neattiecas uz abiem. Jums nav jāmaksā maksa par apturēšanas periodu.

Priekšlaicīgas atcelšanas izmaksas

Jums būs jāmaksā atcelšanas vai priekšlaicīgas pārtraukšanas maksa (ETF), jo jūs atceļat līgumu, kurā apsolījāt maksāt noteiktu summu apmaiņā par pakalpojumiem.

Daži interneta pakalpojumu sniedzēji iekasē fiksētu atcelšanas maksu, savukārt FIOS ETF var svārstīties no USD 350 līdz USD 15.

Priekšlaicīga pārtraukšana sākas no USD 350 un samazinās par USD 15 katru mēnesi. Ja jūs atceļat savus pakalpojumus divus mēnešus agrāk, ETF būs 30 USD.

Iespējams, nevēlaties anulēt pakalpojumu agrīnā stadijā, lai iegūtu labāku piedāvājumu, jo tas jums izmaksātu daudz lielāku atcelšanas maksu.

Atcelt Verizon FIOS Online

Jūs nevarat atcelt savu Verizon FIOS pakalpojumu tiešsaistē, jo uzņēmums šādu iespēju nenodrošina.

Vienīgais veids, kā atcelt pakalpojumu, ir sazināties ar saglabāšanas nodaļu, izmantojot tālruņa zvanu.

Verizon nodrošina iespēju pārvietot jūsu pakalpojumu uz citu vietu, mainīt plānu un apturēt pakalpojumu uz 30 dienām līdz 9 mēnešiem. Šīm opcijām varat piekļūt tiešsaistē, izmantojot Verizon vietne .

Īrētā aprīkojuma atgriešana

Aprīkojumu, piemēram, Verizon nodrošināto maršrutētāju, uzņēmums jums nomā, un jums tas ir jāatdod, kad atceļat viņu pakalpojumu.

Verizon nodrošina 30 dienas, lai atgrieztu visu īrētu aprīkojumu jūs saņēmāt pakalpojuma ietvaros.

Varat to atgriezt pa pastu (Verizon nodrošinās priekšapmaksas etiķeti) vai fiziski Verizon mazumtirdzniecības veikalā.

Par atgrieztajām precēm jums jāsaņem kvīts, kas pierāda, ka atgrieztās preces vairs nav jūsu īpašumā. Tas var noderēt, ja kaut kas notiek un jums tiek iekasēta maksa.

Aprīkojuma atgriešana ir būtiska, jo, to nedarot, par aprīkojumu netiks atdotas izmaksas. Šīs maksas būtu augstas, jo iekārtas ir dārgas.

Verizon iekasē maksu par katru iekārtu atsevišķi, un šajā sadaļā varat atrast aprīkojuma cenrādi Verizon tīmekļa vietne .

Sazinieties ar Verizon atbalsta dienestu

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama papildu palīdzība, vienmēr varat sazināties ar Verizon atbalsta dienestu. Ar Verizon Fiber Solutions centru var sazināties pa tālruni (1-800-837-4966).

Varat sazināties ar Verizon atbalsta dienestu, izmantojot viņu vietne . Tie nodrošina klientiem tiešsaistes tērzēšanas ar mums opciju, kas tiek apzīmēta kā ātrākā iespēja.

Jaunajiem Verizon FIOS klientiem pat tiek piedāvāti ikmēneša plāni, ka klientiem nav jāparaksta viena vai divu gadu līgumi. Arī šiem līgumiem nav nepieciešamas priekšlaicīgas izbeigšanas maksas.

Pēdējās domas

Pirms izlemjat atcelt Verizon pakalpojumu, ir jāpārliecinās, ka esat veicis aprēķinus.

Jūs varat samazināt atcelšanas maksu līdz viszemākajām, ja atceļat līgumu aptuveni pēc līguma beigām.

Saglabāšanas nodaļas zvans var būt nomākts un laikietilpīgs, taču jums nevajadzētu zaudēt mieru.

Saprotiet, ka persona otrā galā cenšas jūs pārliecināt turpināt darīt savu darbu, un jums jābūt laipnam pret viņu.

Jums var patikt arī lasīšana

bieži uzdotie jautājumi

Kā atcelt Verizon FIOS pakalpojumu?

Varat atcelt savu pakalpojumu, sazinoties ar Verizon FIOS saglabāšanas nodaļu pa tālruni 844-837-2262, norādot stingru un pamatotu iemeslu.

Cik ilgi man jāatceļ Verizon FIOS?

Pakalpojuma atcelšana var izmaksāt atcelšanas maksu, kas samazinās par 15 ASV dolāriem mēnesī, pildot līgumu.

Atceļot līgumu, kad tas tuvojas beigām, jūs ietaupīsiet vairāk naudas.

Cik ilgs ir Verizon Fios līgums?

Līgums var būt uz mēnesi vai pat līdz diviem gadiem. Verizon nesen pārtrauca piedāvāt ikgadējos kabeļu komplektus, kas ir saistīti ar ikgadējiem līgumiem.