XRE-03121 kļūda vietnē Xfinity: lūk, kā es to izlaboju

XRE-03121 kļūda vietnē Xfinity: lūk, kā es to izlaboju

Es atklāju, ka kabeļtelevīzija pēdējā laikā ir mana labākā bēgšana no realitātes, taču, kad kaut kas tai traucē, es ātri satrauktu.





Manas problēmas ar Xfinity kastīti sākās kādu dienu, kad manā televizorā parādījās ziņojums, kurā bija minēts kļūdas kods XRE-03121.



Tas neļāva man skatīties nevienu no maniem kanāliem.





Tā kā es jau biju ieguldījis Xfinity ekosistēmā, es nolēmu atrisināt problēmu pats.

Tiešsaistē es uzzināju, ka tā ir diezgan izplatīta problēma, un tai ir kāds sakars ar jūsu konta autentifikāciju.



Ja ierīcē Xfinity saņemat XRE-03121 kļūdas kodu, atsvaidziniet savu Xfinity TV lodziņu, atverot iestatījumus un atlasot System Refresh. Pārliecinieties, vai interneta savienojums darbojas, lai kabeļtelevīzijas pierīce varētu tiešsaistē autentificēt jūsu kontu.

Ja, mēģinot skatīties jebkuru kanālu, parādās kļūda XRE-03121, visticamāk, tā ir aprīkojuma problēma, kas attaisno Comcast tehniķa apmeklējumu.



Kas ir XRE-03121 kļūda?

Kļūda rodas, ja kabeļtelevīzijas pierīce nevar noteikt, vai jums ir atļauts skatīties kanālu, kurā atrodaties.

Varat saskarties ar šo īpašo kļūdu, mēģinot mainīt kanālus TV režīmā, kā arī faktiski skatoties kanālus.



Iespējams, kabeļtelevīzijas pierīce kaut ko dara nepareizi, piemēram, nepaziņo Xfinity, ka esat pilnvarots skatīties kanālu kas neļauj viņiem piekļūt kanālam.

Xfinity var arī nepareizi identificēt jūsu televizora pierīci un uzskatīt, ka tas ir saistīts ar citu kontu, un nedot tai piekļuvi jūsu kanāliem.

Es aplūkošu abus šos iespējamos iemeslus nākamajās sadaļās.

Atsvaidziniet savu Xfinity Box, lai iegūtu savus kanālus

Xfinity ir funkcija, kas ļauj ātri atsvaidzināt kabeļtelevīzijas pierīci, kas var palīdzēt atgūt kanālus.

Lai veiktu sistēmas atsvaidzināšanu:

  1. Nospiediet A savā tālvadības pultī. (Varat arī izmantot Sistēmas atsvaidzināšana balss komandu, lai tieši pārietu uz 3. darbību).
  2. Izvēlieties Sistēmas atsvaidzināšana un nospiediet labi .
  3. Apstipriniet uzvedni, lai turpinātu. Uzsākot sistēmas atsvaidzināšanu, tiks apturēta visa ierakstīšana, ieplānotā vai citāda, līdz atsvaidzināšana tiks pabeigta.

Neaizmirstiet izslēgt kastīti un neatvienot to no strāvas padeves, kad notiek atiestatīšanas process.

Atsvaidzināšanas reižu skaits, ko varat veikt, ir ierobežots līdz vienai reizei 24 stundās, taču tas ir atsevišķi no atsvaidzināšanas reizēm, ko varat likt veikt klientu atbalstam.

Xfinity atbalsts var arī veikt atsvaidzināšanu savā galā, tāpēc, ja nepieciešams, katram gadījumam varat izmantot divas atsvaidzināšanas reizes.

Kad atsvaidzināšana ir pabeigta, dodieties atpakaļ uz kanālu, kurā redzējāt kļūdu, un pārbaudiet, vai esat to novērsis.

Pārbaudiet, vai jūsu internets darbojas

Ja maršrutētājam ir problēmas ar internetu, ierīce var neizdoties autentificēt savienojumu, kas varētu izskaidrot XRE-03121 kļūdas kodu, ko redzat tagad.

Vienkāršākais veids, kā diagnosticēt interneta problēmas, ir mēģināt izmantot tālruni vai datoru, lai ielādētu tīmekļa lapu.

Ja tālrunis vai dators nevar piekļūt internetam, dodieties uz maršrutētāju un pārliecinieties, vai Wi-Fi maršrutētājā ir ieslēgti vai mirgo indikatori.

Pārliecinieties, vai neviena no tām nav sarkana vai brīdinājuma krāsa, piemēram, oranža vai dzeltena, kas varētu liecināt par savienojuma problēmu.

Ja tie ir, restartējiet maršrutētāju.

Kad restartēšanas process ir pabeigts, noskaņojieties kanālam, kuru vēlaties skatīties

Mainiet savu kanālu pakotni, lai novērstu kļūdu

Dažreiz vienīgais veids, kā novērst šo nepatīkamo problēmu, ir mainīt pašreizējo kanālu pakotni.

Vairumā gadījumu jums nav jāveic jaunināšana, vienkārši mainiet pakotni, kurā ir kanāls, ar kuru jums ir problēmas.

Ja problēma netiek novērsta, sazinoties ar Xfinity, vienmēr varat atgriezties pie vecās pakotnes.

Taču, pirms veicat izmaiņas savā kanāla pakotnē, sazinieties ar Xfinity atbalsta dienestu un pajautājiet viņam, vai esat abonējis kanālu, ar kuru jums ir problēmas.

Ja viņi saka, ka neesat to izdarījis, varat likt viņiem mainīt jūs uz paketi, kurai ir pareizais kanāls.

Tiklīdz viņi mainīs jūsu izmantoto pakotni, var paiet dažas minūtes, līdz izmaiņas tiks veiktas.

Vēlreiz noskaņojieties kanālam un pārbaudiet, vai varat to skatīties, nesaņemot XRE kļūdu.

Restartējiet savu Xfinity Cable Box

Xfinity kabeļa kārbas restartēšana darbojas nedaudz savādāk nekā atsvaidzināšana, jo tā ietekmē pašu kastīti un programmatūru, kurā tā darbojas.

To darot, kastes aparatūra tiks atiestatīta un visa sistēma tiks restartēta, un tas neaizņems vairāk par dažām minūtēm.

Lai restartētu Xfinity kabeļa pierīci, vispirms noskaidrojiet, vai televizora pierīces priekšpusē ir barošanas poga.

Ja kastē ir barošanas poga:

  1. Nospiediet un turiet barošanas pogu vismaz 10 sekundes.
  2. Televizora pierīce izslēgsies un sāks automātisko restartēšanu.

Ja kastē nav barošanas pogas:

  1. Atrodiet strāvas vadu kastes aizmugurē.
  2. Atvienojiet to no sienas kontaktligzdas.
  3. Uzgaidiet vismaz 10–15 sekundes, pirms to atkal pievienojat.
  4. Ieslēdziet televizora pierīci.

Noregulējiet kanālu un pārbaudiet, vai autentifikācija tiek veikta.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja rodas problēmas ar kādu no šīm problēmu novēršanas darbībām vai ja šīs rokasgrāmatas izpilde nepalīdzēja, sazinieties ar Xfinity atbalsta dienestu .

Viņi var sniegt jums personalizētākus labojumus pēc tam, kad ir iepazinušies ar jums pieejamo failu un uzzinājuši, kāds televizora pierīce jums ir.

Autentifikācijas kļūdu novēršana

Kļūda XRE-03121 ir redzama tikai jaunākajās Xfinity kabeļu kārbās, tādēļ, ja mājās ir citas, tās nesaņems šo kļūdu.

Šī konkrētā kļūdas koda galvenais iemesls ir autentifikācijas process, kas ļauj uzņēmumam Xfinity uzzināt, kādiem kanāliem varat piekļūt.

Šī autentifikācijas kļūda var rasties arī tad, ja Xfinity pašam ir problēmas, un vienkāršākais veids, kā uzzināt, vai tā ir Xfinity problēma, ir zvanīt klientu atbalsta dienestam.

Ja visos savos kanālos redzat vienu un to pašu kļūdu, visticamāk, tā ir problēma ar jūsu aprīkojumu, taču, ja tā ir tikai dažiem kanāliem vai pat vienam kanālam, vislabāk būtu sazināties ar Xfinity.

Bet pirms sazināties ar Xfinity, izmēģiniet visu, ko es ierosināju, jo tas var atrisināt problēmu.

Jums var patikt arī lasīšana

bieži uzdotie jautājumi

Ko XRE 03121 nozīmē Xfinity?

XRE-03121 ir kļūdas kods, kas norāda, ka radusies problēma ar konta autentifikāciju, lai nodrošinātu piekļuvi noteiktiem kanāliem.

Palaidiet sistēmas atsvaidzināšanu savā Xfinity kabeļa kārbā un, ja tas nedarbojas, sazinieties ar atbalsta dienestu un pārbaudiet, vai jūsu komplektā ir iekļauts kanāls.

Ko XRE apzīmē Comcast?

XRE apzīmē Xfinity Runtime Environment, kas ir programmatūra, kurā darbojas jūsu Xfinity kabeļu kaste.

Visi kļūdu kodi sākas ar XRE, lai klientu atbalsta dienests varētu aptuveni zināt, kāda modeļa kabeļa kārba jums ir, kad ziņojat par kļūdu.

Kā es varu nosūtīt atsvaidzināšanas signālu uz manu Comcast lodziņu?

Lai atsvaidzinātu Comcast lodziņu, sadaļā Iestatījumi atveriet sadaļu Palīdzība un atlasiet Sistēmas atsvaidzināšana.

Veiciet procesu un, tiklīdz lodziņš tiek restartēts, atsvaidzināšana ir pabeigta.