Xfinity Wi-Fi savienojums ir izveidots, bet nav piekļuves internetam: kā labot

Nav nekā satraucošāka par interneta savienojuma pārtraukšanu, kad tas ir visvairāk nepieciešams.

Es pats neskaitāmas reizes esmu saskāries ar Connected, No Internet kļūdu, izmantojot savu Xfinity Wi-Fi, strādājot pie steidzama projekta vai gatavojoties iesniegt ziņojumu.

Lai rastu risinājumu šai mokošajai problēmai, esmu pavadījis neskaitāmas stundas, pārlūkojot dažādus rakstus un video internetā.

Sliktākais ir tas, ka šai problēmai nav viena labojuma. To var izraisīt dažādi faktori dažādos gadījumos. Un atrast risinājumu katram gadījumam ir diezgan apgrūtinoši.

Varat labot problēmu Xfinity Connected, taču bez interneta piekļuves kļūdu, restartējot Wi-Fi maršrutētāju, pārbaudot savu Xfinity manu kontu un notīrot kešatmiņu.

Esmu arī sīkāk aplūkojis elektroenerģijas padeves pārtraukumu pārbaudi un ping testa izpildi, lai redzētu, vai problēma ir atrisināta.

Restartējiet Wi-Fi maršrutētāju

Pirmā un galvenā metode, ko visi izmanto, lai labotu savienojuma problēmu, nav maršrutētāja restartēšana.

Vienkārši uz dažām sekundēm izslēdziet barošanu un pēc tam ieslēdziet to, lai restartētu maršrutētāju.

Ja tavs Xfinity kabelis darbojas, bet ne Wi-Fi iespējams, ar maršrutētāju kaut kas nav kārtībā, tāpēc restartējot to vajadzētu novērst.

Kā alternatīvu varat atiestatīt maršrutētāju, izmantojot lietotni Xfinity, veicot tālāk norādītās darbības.

Atver savu Xfinity mans konts App.
Izvēlies Internets opciju.
Izvēlieties Modems/Router.
Visbeidzot noklikšķiniet uz Restartējiet šo ierīci opciju.

Pēc atiestatīšanas ļaujiet maršrutētājam dažas minūtes pilnībā ieslēgties.

Pēc tam pārbaudiet ierīci (vai ierīces), kas iepriekš nevarēja izveidot savienojumu ar tīklu. Pārbaudiet arī, vai jūsu Xfinity turpina atvienoties , jo tas liecina par sarežģītāku problēmu.

Ja jūsu ierīcēm ir interneta pieslēgums, tad urrā!. Ja nē, jums būs jāpāriet uz nākamajām darbībām.

Pārbaudiet Xfinity manu kontu

Xfinity ir nodrošinājis jūs ar ļoti ērtu rīku interneta problēmu risināšanai — lietotni Xfinity My Account.

Piemēram, varat atrisināt problēmu bez interneta, izmantojot šo lietotni.

Vispirms jums ir jālejupielādē lietotne un jāpierakstās, izmantojot savus akreditācijas datus (vai jāizveido konts, ja jums tāda nav).

Kad tas ir izdarīts, veiciet norādītās darbības:

Atveriet lietotni un atlasiet Internets opciju.
Izvēlieties ierīci, kurā tiek parādīta problēma.
Android lietotājiem atlasiet Problēmu novēršana opciju. Apple lietotājiem atlasiet Restartējiet šo ierīci opciju.
Noklikšķiniet uz Sāciet traucējummeklēšanu iespēja sākt skenēšanu. Pēc tam uzgaidiet dažas minūtes, kamēr lietotne savieno jūsu ierīci skenēšanai, skenē sistēmu un aprēķina tās veiktspēju.
Kad skenēšana būs pabeigta, ierīces ekrānā tiks parādīts šāds ziņojums: Ierīces restartēšanai vajadzētu ilgt mazāk nekā 10 minūtes. Tādējādi netiks dzēsti jūsu iestatījumi un netiks mainīts Wi-Fi nosaukums vai parole. Ja jums ir Xfinity Voice, mēs nestartēsim, kamēr nebūs pabeigti visi notiekošie zvani. Tagad noklikšķiniet uz Restartējiet ierīci .
Kad sākas restartēšana, pagaidiet dažas minūtes un pēc tam pārbaudiet, vai internets ir atkal pieejams. Ja tas ir labots, noklikšķiniet uz Jā . Ja nē, noklikšķiniet uz Nē .
Ja izvēlaties Jā , ziņa Prieks dzirdēt, ka viss izdevās! tiks parādīts kopā ar zaļu atzīmi. Ja noklikšķināsiet uz Nē, tiks parādītas citas problēmas risināšanas iespējas.

Pārbaudiet strāvas padeves pārtraukumus

Vēl viens iespējamais problēmas Bez interneta iemesls ir tīkla pārtraukums.

Ja tīkla pārtraukums notiek lielā apgabalā, visi Wi-Fi maršrutētāji šajā apgabalā rādīs Savienots, nav interneta problēmu.

Pārtraukumus var saistīt ar apkopi, nelabvēlīgiem laikapstākļiem vai aparatūras kļūmēm utt.

Tā kā mēs nevaram noteikt, vai tīkla pārtraukuma iemesls ir apkope vai nē, pirmais solis būtu ziņot par šo gadījumu uzņēmumam Xfinity.

Jūs varat ziņot par pārtraukumu Xfinity, piesakoties savā Xfinity kontā un atlasot pārtraukuma karti.

Pārtraukumu kartē ir redzami dažādi Xfinity Wi-Fi maršrutētāji jūsu apvidū, kurus ir skāris pārtraukums.

Kad esat identificējis dažādas jomas, varat informēt Xfinity.

Viņi paveiks pārējo, laiku pa laikam informējot jūs par tīkla statusu.

Ja esat pārkāpis datu ierobežojumu un pārmērīgi izmantojis interneta savienojumu, tas ir iespējams Comcast Xfinity ierobežo jūsu internetu .

Bojājuma traucējošā daļa ir tāda, ka jūs neko nevarat darīt, lai to novērstu. Jums būs jāgaida, līdz Xfinity atrisinās problēmu.

Novērsiet problēmas ierīcē, kurā mēģināt pārlūkot tīmekli

Ja rodas savienojuma problēmas ar noteiktu ierīci, varat restartēt konkrēto ierīci, lai redzētu, vai tas palīdz.

Ja tas nedarbojas, jums ir iespēja novērst ierīces problēmas, izmantojot Xfinity xFi.

Problēmu novēršanas darbības, izmantojot xFi, ir šādas:

Piesakieties xFi, izmantojot mobilo lietotni vai vietni.
Izvēlieties Savienot cilne.
Parādītajā ierīču sarakstā atlasiet ierīci, kurai ir problēmas. Pārliecinieties, vai ierīce, kuru vēlaties novērst, ir savienota ar tīklu un arī ierīce nav miega vai enerģijas taupīšanas režīmā.
Ritiniet uz leju un atlasiet Ierīces problēmu novēršana .
Atlasiet darbību, ar kuru jums rodas problēmas. Tagad xFi pārbaudīs ierīces savienojumu un ieteiks darbības, kuras varat veikt.
Kad soļi ir īstenoti, varat izvēlēties Atkārtoti pārbaudiet signāla stiprumu vai mēģiniet darbību vēlreiz. Turpiniet šīs darbības, līdz tiek novērsta tīkla savienojuma problēma.

Ja problēma tiek parādīta vairākās ierīcēs, varat pieņemt, ka problēma nav saistīta ar jūsu ierīcēm. Pēc tam varat izmantot citus risinājumus.

Iztīrīt kešatmiņu

Pilna kešatmiņa jūsu ierīcē var traucēt jums izveidot savienojumu ar internetu.

Kešatmiņas failus operētājsistēma ģenerē tās parastās darbības laikā, kad uzdevumam nav atvēlēts pietiekami daudz atmiņas.

Pārlūkojot internetu, parasti arī jūsu sistēmā tiek atstāts daudz kešatmiņas datu.

Programmas, kas izmanto lielu datu apjomu, aizpilda jūsu sistēmas kešatmiņu.

Tātad, varat mēģināt notīrīt kešatmiņu, lai atrisinātu savienojuma, bez interneta problēmu.

Palaidiet Ping testu

Vēl viena interneta savienojuma problēmas risināšanas metode būtu ping testa palaišana.

Varat veikt ping testu, veicot šādas darbības.

Operētājsistēmai Windows 7 vai jaunākai versijai:

Atveriet komandu uzvedni.
Palaidiet komandu ping -t www.comcast.net (Šis ir gadījuma piemērs. Testa veikšanai varat izvēlēties jebkuru ārējo tīmekļa adresi).
Pagaidiet vienu minūti un nospiediet Ctrl + C, lai apturētu darbību.

Operētājsistēmai Mac OS X:

Dodieties uz Programmas > Utilities > Network Utility un noklikšķiniet uz cilnes Ping.
Ievadiet adresi (piem., www.comcast.net), nofiksējiet ehotestēšanas reižu skaitu aptuveni 100 un sāciet ping.

Optimālie ping rezultāti parādītu ļoti maz zaudēto pakešu (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Pēdējās domas

Ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet:

Maršrutētāja atiestatīšana. Atiestatot, maršrutētājam tiks atjaunoti rūpnīcas iestatījumi, tāpēc jums būs atkārtoti jāiestata parole un citas konfigurācijas.
Pārbaudot Xfinity Ethernet , Platjoslas un Xfinity MoCA kabeļus, lai redzētu, vai tie ir neskarti, vai tiem nav izliekumu, vaļīgu galu utt.
Traceroute testa veikšana.

Tas būs diezgan izdevīgi, ja esat iepazinies ar katru no šiem risinājumiem.

Pēc tam, kad internets pazūd, varat spontāni izlemt par labāko rīcību un strādāt, lai pēc iespējas ātrāk to atvērtu.

Ja esat noguris no šīs problēmas risināšanas un vēlaties redzēt, kas vēl ir pieejams, neaizmirstiet izskatīt Xfinity priekšlaicīgas izbeigšanas procedūra lai izvairītos no atcelšanas maksas.

Jums var patikt arī lasīšana:

bieži uzdotie jautājumi

Kāpēc mans Xfinity Wi-Fi saka, ka ir izveidots savienojums, bet nav interneta?

Ja jūsu Xfinity Wi-Fi saka Connected, bet nav Internet, tas nozīmē, ka jūsu ierīce ir savienota ar maršrutētāju/modemu, bet nevar piekļūt internetam bojāta maršrutētāja, DNS problēmu, IP adreses problēmu vai pilnas kešatmiņas krātuves dēļ. jūsu ierīci.

Vai Comcast palēnina jūsu interneta darbību, ja jūs nemaksājat?

Ja neapmaksāsit rēķinus laikā, Comcast uzliks sodu par nākamo rēķinu, nevis samazinās interneta ātrumu.

Sods parasti ir aptuveni 10 USD.

Cik ilgi Comcast ļaus jums iet, nemaksājot rēķinu?

Comcast parasti pieļauj maksājumu kavējumus līdz 30–45 dienām pēc rēķina izrakstīšanas datuma. Pēc tam viņi pievienos soda naudu jūsu rēķinam par nākamo mēnesi.