CenturyLink Kur ir mans tehniķis: pilnīga rokasgrāmata

Tā kā pēc būtības esmu ļoti nepacietīgs cilvēks, es vienmēr esmu naids dienām ilgi gaidīt, kad uzņēmums nosūtīs savu tehniķi, lai atrisinātu problēmu, ar kuru esmu saskāries ar savu internetu, bet es to palaidu garām citu iemeslu dēļ. .

Man pat bija jāpārplāno tikšanās, kad biju ārpus pilsētas, kad beidzot ieradās tehniķis.

Pašlaik es izmantoju CenturyLink plānu, un es pamanīju, ka viņiem ir funkcija Kur ir mans tehniķis, un izrādījās, ka tas man atrisināja šo problēmu.

Es pētīju šo funkciju tiešsaistē, lasot liecības un tehniskos ceļvežus, lai precīzi noskaidrotu, kā tā darbojas.

Tātad, ja jūs esat tāds pats kā es un vēlaties, lai viņu tehniskā tikšanās notiek ātri un ātri, šajā rakstā ir viss, kas jums jāzina par CenturyLink vietni Kur ir mans tehniķis.

Lai uzzinātu savu CenturyLink tehniķa tikšanās statusu, apmeklējiet uzņēmuma tīmekļa vietnes cilni Kontakti un pēc vajadzības norādiet savu pasta indeksu un citus akreditācijas datus. Lai pārplānotu tikšanos, sazinieties ar tehnisko atbalstu un pieprasiet citu datumu.

Kāds ir CenturyLink pakalpojums Kur ir mans tehniķis?

CenturyLink vietne Where’s My Technician nodrošina ērtu rīku, lai klienti varētu uzzināt tehniķa apmeklējuma statusu.

Tas ir sevi pierādījis kā ērts pakalpojums. Iepriekš abonentiem tika atstāta tikai telefona iespēja, kas ietvēra nogurdinošu visu automātiskā pavadoņa procedūru iziešanu.

Kā tas darbojas?

Lai izmantotu šo pakalpojumu, kad nepieciešams zināt sava tehniķa statusu, veiciet tālāk norādītās darbības.

Vispirms apmeklējiet vietni, izmantojot šo saiti: Kur ir mans tehniķis (centurylink.com)
Pārejiet uz lapu Kontaktpersonas
Norādiet savu 5 ciparu ASV pasta indeksu
Ievadiet savu tālruņa numuru un konta numuru vai ievadiet derīgu remonta biļetes numuru
Tiks parādīts jūsu tehniķa apmeklējuma statuss

Kur ir mans tehniķa pakalpojums uzstādīšanai

Šis pakalpojums var noderēt pat jaunas instalācijas tikšanās laikā.

Modema/platjoslas savienojumu iestatīšana var ilgt vairāk nekā 6 stundas, ja ir nepieciešama papildu elektroinstalācija vai kontaktligzdu uzstādīšana.

Ja tikšanās ir ieplānota darba dienā, klientam ieteicams paņemt brīvu dienu no darba, jo parasti tas ir visas dienas garumā.

Ja jau ir par vēlu un tehniķis vēl nav ieradies, varat pārcelt tikšanos, un jums tiks piešķirta vieta citā ērtā datumā.

Tikšanās laika pārcelšana

Tehniska tikšanās var būt jāpārplāno dažādu iemeslu dēļ.

Kad tehniķis ieradīsies, jums ir jābūt pieejamam mājās, jo gadījumā, ja klātienē nav neviena, kas ir vecāks par 18 gadiem, tehniķis būs spiests panākt, lai abonents pārceltu tikšanās laiku.

Ja šaubāties par savu pieejamību plānotajā datumā un laikā, varat pārcelt tikšanos, veicot šādas darbības:

Sazinieties ar tehnisko atbalstu

Sazinieties ar CenturyLink viņu tehniskajā atbalsta dienestā, izmantojot numuru 080661 63301.

Varat arī izmantot viņu vietnē pieejamo tērzēšanas pakalpojumu, lai tieši tērzētu ar atbalsta komandu.

Lūdziet pārceltu tikšanos

Runājiet ar viņiem par tikšanās datuma pārcelšanu.

Pirms randiņa pabeigšanas pārliecinieties, ka tajā dienā būsiet pieejams.

Zināt savu laika skalu

Ja jums ir jāpārplāno tikšanās, pārliecinieties, ka to darāt vismaz 24 stundas pirms ieplānotā laika.

Tā ir prasība, jo pretējā gadījumā uzņēmumam joprojām būs jāmaksā tehniķim par līgumā noteiktajām stundām, pat ja viņš nav paveicis nekādu darbu.

Pārplānošana CenturyLink kļūdas dēļ

Tikšanās pārplānošana uzņēmuma kļūdas dēļ ir pārsteidzoši bieži sastopams notikums, jo katru mēnesi visā valstī tiek pārcelts daudz tikšanos.

Uzņēmums vaino tehniķus, kas kavē tikšanās, strauji augošo pieprasījumu pēc ātrgaitas optiskās šķiedras platjoslas, kā rezultātā visā viņu klientu bāzē ir pārslogota tehniskās konsultācijas.

Ja jums nav jānovērš konkrēta problēma un jūs vienkārši mēģināt padariet savu CenturyLink internetu ātrāku , jums nav īsti vajadzīgs tehniķis, ir dažas lietas, kuras varat izmēģināt pats.

Vai pakalpojums ir pieejams visiem tehniķiem?

Ņemiet vērā, ka ne visi tehniķi pašlaik ir iekļauti šajā funkcijā.

Ja jūsu tehniķa statusam var piekļūt, izmantojot šo funkciju, zem tikšanās informācijas tiks parādīta poga Atrast manu tehniķi.

Nospiežot šo pogu, tiks atvērts uznirstošais logs ar jūsu tehniķa vārdu un aptuveno atrašanās vietu.

Sekojiet līdzi savam tehniķim un nekad nepalaidiet garām tikšanos

Ņemiet vērā: ja izmantojat šo pakalpojumu, lai uzzinātu tehniķa paredzamo ierašanās laiku tajā pašā dienā, precīzs laiks netiks rādīts, tā vietā tiks parādīts tikai 4 stundu logs.

Pat šis logs var tikt mainīts, kas, kā apgalvo uzņēmums, ir saistīts ar pieaugošo pieprasījumu pēc CenturyLink platjoslas pakalpojumiem visā valstī, kā rezultātā arvien vairāk cilvēku pieprasa tikšanos modemu vai maršrutētāju labošanai vai instalēšanai.

Ņemiet vērā arī to, ka viņu klientu atbalsta tālrunis var neattaisnot jūsu cerības, jo klienti ziņo par aizturēšanas laiku līdz 30 minūtēm.

Ja vēlaties redzēt, kas vēl ir pieejams, atcerieties to atdodiet savu CenturyLink aprīkojumu lai izvairītos no novēlotas atgriešanas maksas.

Jums var patikt arī lasīšana:

bieži uzdotie jautājumi

Ko dara CenturyLink tehniķi?

Varat rezervēt tehnisko tikšanos no CenturyLink, ja jums nepieciešama palīdzība jauna modema vai maršrutētāja uzstādīšanā. Varat arī sazināties ar viņiem par remontdarbiem un pārvietošanas darbiem vai tālruņa savienojuma izveidi.

Kā ieplānot tikšanos ar CenturyLink?

Oficiālajā vietnē dodieties uz Produkti cilni, pēc tam pārejiet uz Vietējais pakalpojums . Tālāk noklikšķiniet uz Atrašanās vietas un Ieplānojiet tikšanos – Atlasiet Pieejamā tikšanās . Pēc tam varat izvēlēties piemērotu datumu un laiku, kad vēlaties ieplānot tikšanos.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai CenturyLink nosūtītu modemu?

Uzņēmumam ir nepieciešamas aptuveni divas dienas, lai apstrādātu jūsu pasūtījumu un nosūtītu modemu. Modemam vajadzētu saņemties dažu dienu laikā. Instalēšanas process parasti ilgst tikai 3-4 stundas.

Vai CenturyLink iekasē maksu par remontu?

CenturyLink klientiem nodrošina apkopes aizsardzības plānu, kas aptver remontdarbus. Ja esat gatavs maksāt ikmēneša abonēšanas maksu, viņi bez maksas novērsīs lielāko daļu iekšējo ligzdas un vadu problēmu.