Kā rīkoties ar spektra pārtraukumiem? Mēs veicām pētījumu

Kā rīkoties ar spektra pārtraukumiem? Mēs veicām pētījumu

Spektrs ir lielisks pakalpojums, taču, tāpat kā ar jebko citu, kas apkalpo daudzus cilvēkus, var notikt pārtraukumi un pakalpojumu slēgšanas gadījumi, gan plānoti, gan citādi.





Nesen man bija šāds pārtraukums, un, risinot to, ka vairs nevarēju piekļūt internetam, es izmantoju tiešsaistes pētījumus, lai noskaidrotu vienkāršākos veidus, kā noskaidrot, vai Spectrum ir novērojams. pārtraukums.



Es arī mēģināju noskaidrot, kā es varētu sagatavoties šādam pārtraukumam nākotnē, un pēc vairāku stundu izpētes man izdevās savākt daudz informācijas par to.





Šis raksts tika izveidots, izmantojot šo pētījumu, lai jūs varētu uzzināt, vai jūsu Spectrum pakalpojums nedarbojas, un kā jūs varat labāk sagatavoties pārtraukumiem nākotnē.

Lai uzzinātu, vai jūsu Spectrum pakalpojumā ir pārtraukumi, varat pārbaudīt savu Spectrum kontu, apmeklējot viņu vietni vai izmantojot Spectrum lietotni.



Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā novērst darbības traucējumus un kā sagatavoties turpmākiem pārtraukumiem.

Pārbaudiet pārtraukuma statusu tiešsaistē

Spektrs ir diezgan caurspīdīgs attiecībā uz problēmām ar viņu pakalpojumiem, tāpēc tie ļauj tiešsaistē pārbaudīt interneta vai TV pakalpojuma statusu.



Dodieties uz Spectrum tīmekļa lapu un pierakstieties savā Spectrum kontā; noteikti izmantojiet kontu, ar kuru ir saistīts maršrutētājs, ar kuru jums ir problēmas.

Pēc tam:



  1. Iet uz Konti un norēķini .
  2. Izvēlieties Pārbaudiet pakalpojuma statusu .
  3. Meklējiet brīdinājumu, kas parasti atrodas lapas augšdaļā un norāda, ka jūsu reģionā ir aktīvs pakalpojuma pārtraukums.
  4. Ja šāda ziņojuma nav, iespējams, ar Spectrum līnijām nav problēmu.

Ja jūsu maršrutētājs ir vainīgs un Spectrum galā nekas nav kārtībā, mēģiniet pāris reizes restartēt maršrutētāju un, ja tas nedarbojas, sazinieties ar Spectrum.

Pārbaudiet Spectrum lietotni

Spectrum lietotnei ir arī gandrīz visas funkcijas, kas pieejamas vietnē, apvienojot visu jūsu mobilajā ierīcē.

Ērtības dēļ dažiem var šķist vieglāk orientēties lietotnē salīdzinājumā ar vietni, kas ir vēl viens iemesls lietotnes iegūšanai.

Lai pārbaudītu pakalpojuma statusu savā Spectrum lietotnē:

  1. Instalējiet Spektrs lietotni savā mobilajā ierīcē un piesakieties savā Spectrum kontā, kas saistīts ar maršrutētāju, ar kuru jums radušās problēmas.
  2. Izvēlieties Aprīkojums .
  3. Pagaidiet, līdz lietotne atrod jūsu aprīkojumu.
  4. Informācijas panelis parādīs, vai jūsu reģionā ir pārtraukums, jo tas ir svarīgs ziņojums un tiks novirzīts jūsu uzmanības centrā.

Ja nav ziņojuma, kas informētu par pārtraukumu, tā var nebūt problēma spektra galā.

Sazinieties ar spektru

Trešā un pēdējā alternatīva būtu sazinieties ar spektru paši, lai jūs varētu runāt ar klientu apkalpošanas pārstāvi.

Viņi var jums pastāstīt, cik ilgi pārtraukums ilgs, un, ja pārtraukums nenotiek, lūgt veikt vairākas problēmu novēršanas darbības.

Ja šķiet, ka viņi nevarēs atrisināt problēmu pa tālruni, viņi varēs nosūtīt tehniķi uz jūsu mājām, lai pārbaudītu un diagnosticētu visas ar jūsu aprīkojumu saistītas problēmas.

Sagatavošanās pārtraukumiem

Tagad, kad esam sapratuši, kā rīkoties pārtraukuma gadījumā, ir pienācis laiks uzzināt, kā tam sagatavoties.

Galu galā labāk ir būt drošiem, nekā nožēlot, un jums ir bezsaistes piekļuve visam, kas jums nepieciešams, lai izveidotu internetu.

Ja strādājat ar dokumentiem un izklājlapām tiešsaistē, iesaku lejupielādēt failus un pēc iespējas biežāk saglabāt tos savā ierīcē.

Runājot par izklaidi, Netflix un citi straumēšanas pakalpojumi ļauj lejupielādēt saturu, lai to varētu skatīties bezsaistē, tāpēc lejupielādējiet dažas filmas vai pārraides, kuras esat gribējis skatīties.

Un otrādi, spēlēm ir vieglāk sagatavoties pret pārtraukumiem, jo ​​lielākajai daļai spēļu ir bezsaistes daļa, kuru varat baudīt, līdz atgriežas internets.

Pārtraukumu novēršana jūsu pusē

Mēs gandrīz neko nevaram darīt, lai novērstu pārtraukumus, kas varētu notikt Spectrum galā, taču mēs varam parūpēties, lai mēs arī netiktu izņemti no tīkla.

Pārliecinieties, vai visi maršrutētāja izmantotie kabeļi ir fiziski labi un nav bojāti.

Ja jums ir nepieciešams vadīt kabeļus ārpus telpām, pārliecinieties, vai tie ir izturīgi pret laikapstākļiem vai ir ievietoti laikapstākļu necaurlaidīgā pārsegā, kur tie ir pakļauti elementiem.

Pārbaudiet maršrutētāja iestatījumus un pārliecinieties, ka nekas nav mainīts no noklusējuma iestatījumiem.

Mainiet šos iestatījumus tikai tad, ja zināt, ko darāt un ko katrs iestatījums dara.

Nepareizi konfigurēts maršrutētājs nevarēs izveidot savienojumu ar internetu, un, lai to novērstu, var būt nepieciešama maršrutētāja rūpnīcas atiestatīšana.

Pēdējās domas

Varat arī jaunināt uz a tīkla maršrutētājs, kas ir saderīgs ar Spectrum ja jūsu Spectrum maršrutētājam joprojām ir problēmas ar pastāvīga interneta savienojuma uzturēšanu.

Tīkla maršrutētāji ne tikai palielina Wi-Fi diapazonu jūsu mājās, bet ir gandrīz obligāta prasība, ja vēlaties pilnībā pārveidot savu māju par viedo māju.

Ja pazaudējat savu Spectrum TV pakalpojumu, ir veids, kā apiet kabeļtelevīzijas pierīci un īslaicīgi skatīties kanālus.

Lietotne Spectrum TV ir pieejama lielākajā daļā viedo televizoru un mobilo ierīču, un tā ļaus jums skatīties kanālus, izmantojot interneta savienojumu.

Jums var patikt arī lasīšana

bieži uzdotie jautājumi

Kam man zvanīt, ja mans spektra internets nedarbojas?

Ja jūsu Spectrum internetam vai televizoram ir problēmas, varat sazināties ar Spectrum klientu atbalstu, lai labotu internetu.

Jūs varat sazināties ar viņiem pa tālruni (833) 267-6094 vai viņu klientu atbalsta vietne .

Cik ilgs laiks nepieciešams Spectrum, lai atjaunotu interneta pakalpojumu?

Kad esat informējis viņus par savu problēmu, Spectrum var atjaunot jūsu internetu aptuveni 1–3 stundu laikā atkarībā no problēmas nopietnības.

Ja jūsu pakalpojums tika pārtraukts maksas nemaksāšanas dēļ, Spectrum jūsu pakalpojumu atjaunos divu stundu laikā pēc rēķinu apmaksas.

Kā atsvaidzināt signāla spektru?

Varat atsvaidzināt signālu savā Spectrum kabeļa kārbā, ieslēdzot kārbu ar strāvas padevi.

Atvienojiet kastīti un pagaidiet vismaz 45 sekundes, pirms to atkal pievienojat.

Vai Spektrs izslēgs manu internetu?

Spektrs var izslēgt jūsu internetu tikai tad, ja laikus nemaksājat rēķinus.

Viņi jūs brīdinās vairākas reizes, pirms atvienos jūsu pakalpojumus.