Disney Plus nedarbojas Samsung televizorā: kā labot dažu minūšu laikā

Pēc tam, kad nedēļas nogalē savā Samsung televizorā noskatījos visu Mandalorian pirmo sezonu, es biju gatavs pāriet uz nākamo sezonu, satraukts par to, kurp virzīsies stāsts.

Es palaižu lietotni Disney Plus citā nedēļas nogalē un sāku straumēt otrās sezonas pirmo sēriju, kad lietotne pēkšņi avarēja.

Es nekad nevarēju panākt, lai lietotne darbotos kā agrāk, un tā nekavējoties avarētu startēšanas laikā, stostos audio un attēls vai arī lietotne straumēšanas laikā avarētu.

Lai meklētu veidus, kā novērst problēmu ar lietotni, es pievērsos internetam.

Es apmeklēju Disney+ atbalsta lapas un izlasīju dažas foruma ziņas, kurās tika runāts par problēmām ar lietotni.

Pēc vairāku stundu ilgas izpētes man beidzot izdevās novērst jebkuru problēmu ar lietotni, un tā atkal darbojās kā parasti.

Es izveidoju šo rakstu, pamatojoties uz šo pētījumu, lai jūs arī zinātu, kas jums jādara, ja jūsu lietotne Disney+ pārstāj darboties.

Lai labotu lietotni Disney+, kad tā nedarbojas jūsu Samsung televizorā, nodrošiniet uzticamu interneta savienojumu. Varat arī atkārtoti instalēt lietotni un restartēt televizoru, ja šķiet, ka tas nedarbojas.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kad ir nepieciešams atiestatīt Samsung televizoru un kā to izdarīt dažu sekunžu laikā.

Pārbaudiet savu internetu

Lietotnei Disney+ ir jābūt savienotam ar internetu, lai iegūtu visu nepieciešamo informāciju par platformā pieejamo saturu un straumētu saturu.

Tā rezultātā, ja jūsu internetam ir problēmas, lietotne avarēs un netiks straumēta vai nedarbosies pareizi.

Dodieties uz savu maršrutētāju un pārbaudiet, vai visi tā indikatori ir ieslēgti un nav sarkani vai oranži, un, ja tā ir, mēģiniet dažas reizes restartēt maršrutētāju.

Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju un pastāstiet viņam par savu problēmu.

Pārbaudiet, vai varat piekļūt internetam citās jums piederošajās ierīcēs, lai nodrošinātu, ka tas nav tikai jūsu Samsung televizors.

Restartējiet lietotni

Ja interneta savienojums šķiet kārtībā, varat mēģināt restartēt lietotni, lai redzētu, vai tas novērš problēmu. atkārtojiet to pāris reizes, ja tas nedarbojās pirmajā reizē.

Lai restartētu lietotni savā Android ierīcē:

Pieskarieties un turiet Disney+ lietotne.
Izvēlieties Lietotnes informācija .
Pēc tam pieskarieties Piespiedu apstāšanās .
Dodieties uz lietotņu atvilktni un palaidiet lietotni.

Operētājsistēmai iOS:

Velciet uz augšu no ekrāna apakšdaļas un turiet, lai atvērtu pēdējo lietotņu ekrānu.
Pārvelciet Disney+ lietotni uz augšu, lai to aizvērtu.
Palaidiet Disney+ lietotne vēlreiz.

Pēc lietotnes restartēšanas pārliecinieties, vai ir novērsta kāda ar to radusies problēma.

Pārinstalējiet lietotni

Ja restartēšana nedarbojas, varat izvēlēties atkārtoti instalēt lietotni notīriet lietotnes kešatmiņu un vienlaikus atjauniniet to uz jaunāko versiju.

Lai atkārtoti instalētu lietotni savā Android ierīcē:

Pieskarieties un turiet Disney+ lietotne.
Krāns Atinstalēt un apstipriniet atinstalēšanas pabeigšanas uzvedni, kad tā ir pabeigta.
Dodieties uz Google Play veikals .
Izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu un instalētu Disney+ lietotne.
Palaidiet lietotni, kad tās instalēšana ir pabeigta, un piesakieties savā Disney+ kontā.

Kad esat pabeidzis pieteikšanos pakalpojumā Disney+, mēģiniet tajā atskaņot saturu, lai redzētu, vai problēmas ir atrisinātas.

Restartējiet televizoru

Ja lietotnes atkārtota instalēšana neatrisināja problēmu, iespējams, problēma ir jūsu Samsung televizorā, un vienkāršākais veids, kā to novērst, ir restartējiet Samsung televizoru .

Lai restartētu Samsung televizoru:

Pilnībā izslēdziet televizoru. Nelieciet to gaidstāves režīmā.
Atvienojiet televizoru no sienas.
Uzgaidiet vismaz 45 sekundes, pirms atkal pievienojat televizoru.
Atkal ieslēdziet televizoru.

Kad televizors ir ieslēgts, atveriet lietotni Disney+ un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.

Atiestatiet savu Samsung televizoru

Ja nekas cits nedarbojas, iespējams, jums būs jāmeklē a Samsung televizora rūpnīcas atiestatīšana lai tas tiktu atjaunots uz noklusējuma iestatījumiem.

To darot, tiks atinstalētas visas lietotnes, kuras instalējāt pēc televizora saņemšanas, un tiksiet izrakstīts no jebkuras iepriekš instalētās lietotnes.

Lai Samsung televizoram atiestatītu rūpnīcas noklusējuma iestatījumus:

Nospiediet pogu Izvēlne taustiņu uz tālvadības pults.
Dodieties uz Atbalsts , tad Pašdiagnostika .
Iet uz Atiestatīt , kas prasīs kodu. Pēc noklusējuma tas ir 0000, ja neesat to iestatījis.
Pieņemiet uzvedni, lai sāktu atiestatīšanu.

Kad atiestatīšana ir pabeigta un televizors ir iestatīts, instalējiet lietotni Disney+ un pārbaudiet, vai problēmas atkārtojas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja šķiet, ka neviena no manām problēmu novēršanas metodēm jums nedarbojas, es ieteiktu jums sazinieties ar Disney+ un Samsung lai izstrādātu problēmas risinājumu.

Viņi varēs sniegt jums papildu norādījumus, pamatojoties uz jūsu sniegto informāciju, piemēram, jūsu TV modeļa numurs vai jūsu ISP, un formulējiet risinājumu.

Samsung var nosūtīt tehniķi uz jūsu mājām, ja uzskatāt, ka problēma ir jūsu televizorā, nevis lietotnē.

Pēdējās domas

Ja kādreiz esat saskāries ar a melns ekrāns Samsung televizorā kamēr izmantojat Disney+, mēģiniet restartēt televizoru un palaist HDMI testu, ja izmantojat lietotni citā platformā.

Mēģiniet mainīt savu attēla iestatījumi Samsung televizorā lai atrastu labākos kalibrētos sākotnējos iestatījumus, kas labi darbojas ar Disney+ lietotni.

Jums var patikt arī lasīšana

bieži uzdotie jautājumi

Kā atjaunināt lietotni Disney Plus Samsung viedtelevizorā?

Lai atjauninātu lietotni Disney Plus, jums būs jāatjaunina pats televizors, jo Samsung ir nolēmis atjaunināt savu televizoru programmatūru.

Atveriet sadaļu Atbalsts sadaļā Iestatījumi un pārbaudiet sadaļā Programmatūras atjaunināšana, lai atjauninātu savu televizoru un Disney+ lietotni.

Vai ir kāds veids, kā atjaunināt Samsung TV lietotnes?

Lai atjauninātu Samsung televizora lietotnes, jums ir jāpārbauda paša televizora atjauninājumi.

To var izdarīt, atverot sadaļu Atjauninājumi sadaļā Atbalsts sadaļā Iestatījumi.

Vai Disney Plus ir pieejams Samsung viedtelevizorā?

Disney+ ir pieejams visos Samsung viedtelevizoros 2016. gadā vai vēlāk.

Apmeklējiet lietotņu veikalu, lai atrastu un instalētu lietotni Disney+ savā Samsung viedtelevizorā.

Kāpēc mans televizors nevar izveidot savienojumu ar Samsung serveri?

Ja jūsu televizors nevar izveidot savienojumu ar Samsung serveriem, iespējams, problēma ir ar internetu, un jums būs jārestartē maršrutētājs.

Pretējā gadījumā mēģiniet restartēt televizoru un vēlreiz pieteikties, ja šķiet, ka internets ir kārtībā.