Xfinity Stream lietotnes skaņa nedarbojas: kā labot

Atgriešanās mājās, lai skatītos savus iecienītākos TV šovus vai filmas, var būt lielisks veids, kā atpūsties pēc garas darba dienas.

Un kāds ir labāks veids, kā to izdarīt, kā aktivizēt savu Xfinity Stream lietotni un izmantot tajā pieejamo daudzveidīgo saturu.

Lai gan lietotne Xfinity Stream ir lieliska tiešsaistes satura straumēšanai, tai ir sava daļa tehnisku problēmu, kuru risināšana dažkārt var būt apgrūtinoša.

Viena no šādām problēmām, ar kuru es saskāros, izmantojot lietotni Xfinity Stream, ir tāda, ka audio dažreiz nejauši pārstāja darboties.

Šī problēma man lika saskrāpēt galvu, jo man nebija ne jausmas, kas to izraisīja vai kā es to varētu novērst.

Tomēr, būdams tehnoloģiju dīķis, kāds es esmu, es atteicos padoties un nolēmu meklēt risinājumu tiešsaistē.

Pēc dažu stundu ilgas dažādu rakstu un tehniskā atbalsta forumu izpētes es beidzot varēju novērst un novērst savu problēmu.

Ja jūsu Xfinity Stream App skaņa nedarbojas, restartējiet ierīci. Varat arī mēģināt izslēgt atskaņošanas preferences un notīrīt ierīces kešatmiņu un sīkfailus. Ja tas nedarbojas, atiestatiet ierīci uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem.

Restartējiet ierīci

Ja kādreiz esat sazinājies ar tehnisko atbalstu, lai saņemtu jebkāda veida palīdzību neatkarīgi no ierīces, iespējams, ka pirmais problēmu novēršanas padoms ir ierīces atsāknēšana.

Lai gan tas var šķist diezgan nenozīmīgs, tas var atrisināt daudzas problēmas, ar kurām ierīces mēdz saskarties.

Elektroniskās ierīces parasti saskaras ar neparedzētām problēmām kļūdu dēļ, kas varētu būt iekļuvušas to programmatūrā.

Pārstartējot ierīci, tā notīra darba atmiņu, tādējādi novēršot visas programmatūras kļūdas un atgriežot ierīci jaunā stāvoklī.

Varat mēģināt atsāknēt ierīci, kurā skatāt lietotni Xfinity Stream, lai redzētu, vai tā novērš jūsu audio problēmu.

Pārbaudiet citas lietotnes/saturu tajā pašā ierīcē

Nākamais šīs problēmas novēršanas solis ir saprast, vai problēma ir saistīta tikai ar Xfinity Stream lietotni vai problēmu ar ierīci.

Mēģiniet atskaņot saturu dažādās lietotnēs vienā ierīcē, lai palīdzētu sašaurināt problēmu.

Ja konstatējat līdzīgas audio problēmas citās ierīces lietotnēs, tas var liecināt par problēmu ar interneta savienojumu vai pašu ierīci.

Ja audio problēma parādās tikai lietotnē Xfinity Stream, mēģiniet atskaņot dažādas pārraides un filmas, lai noskaidrotu, vai problēma nav saistīta ar konkrētu lietotnē mitinātu saturu vai problēmu ar pašu lietotni.

Ja konstatējat, ka kāds no lietotnes satura tiek atskaņots bez problēmām, bet cits nē, tas var norādīt uz problēmu ar pašu lietotni.

Šajā gadījumā viss, ko varat darīt, ir rakstīt Xfinity tehniskā atbalsta komandai un gaidīt, kamēr viņi atrisinās problēmu.

Mēģiniet izmantot Xfinity Stream lietotni citā ierīcē

Pēc iepriekšējā darbībā sniegto problēmu novēršanas ieteikumu ievērošanas, ja konstatējat, ka viss jūsu lietotnes Xfinity Stream saturs saskaras ar vienu un to pašu audio problēmu, varat mēģināt izmantot lietotni citā ierīcē.

Tas palīdzēs noteikt, vai problēmu izraisījusi problēma ar lietotni vai ierīce.

Pieņemsim, ka lietotnes Xfinity Stream audio nedarbojas pat pēc atskaņošanas citā ierīcē. Tādā gadījumā tas var norādīt uz kādu tehnisku problēmu lietotnē, un tādā gadījumā jums būs jāsazinās ar Xfinity tehnisko atbalstu.

Ja audio darbojas citā ierīcē, tas nozīmē, ka jums ir pareizi jāpārkonfigurē sākotnējā ierīce, lai novērstu problēmu.

Pārliecinieties, vai visas skaņas ieejas ir pareizi pievienotas

Tagad, kad esat noskaidrojis, kur ir problēma, ir pienācis laiks sākt tās risināšanu.

Ja konstatējat, ka problēma ir saistīta ar sistēmu, kurā sākotnēji skatījāt lietotni Xfinity Stream, varat sākt, pārbaudot tās skaņas ievadi.

Tā kā šis labojums šķiet pārāk vienkāršs šādai problēmai, tas bieži tiek ignorēts.

Šo problēmu var atrisināt, vienkārši pārliecinoties, ka visas ieejas ir pareizi pievienotas pareizajiem portiem.

Pārliecinieties, vai iestatījumos ir ieslēgts SAP

Ja visas ieejas ir pievienotas pareizi, problēma varētu būt saistīta ar iestatījumu konfigurēšanu.

Lielākajai daļai televizoru ir iestatījums, ko sauc par sekundāro audio programmēšanu (SAP), ko galvenokārt izmanto audio aprakstam vai apraidei citās valodās, nevis saturs, kurā sākotnēji tika ierakstīts.

Šī iestatījuma iespējošana var palīdzēt atrisināt audio problēmu, ar kuru saskaraties ar lietotni Xfinity Stream.

Lai pārbaudītu SAP iestatījumu savā ierīcē, mēģiniet:

Meklējiet SAP pogu savas ierīces tālvadības pultī, ja tā ir pieejama.
Ja nevarat atrast šo pogu, mēģiniet meklēt tālvadības pults valodas pogu.
Varat arī atvērt iestatījumus un pāriet uz Audio preferences.

Mainiet SAP iestatījumu no Off uz Normal vai varat mainīt to uz Stereo, ja tam ir pievienota stereo skaļruņu sistēma.

Ja jūsu ierīcē jau ir iespējots SAP, mēģiniet to atspējot un pārbaudiet, vai tas atrisināja jūsu problēmu.

Iestatījumos izslēdziet atskaņošanas preferences

Vēl viens risinājums, kas saskaņā ar tiešsaistes forumiem ir labi strādājis dažiem lietotājiem, ir atskaņošanas preferenču atspējošana.

Lai to izdarītu, lietotnē Xfinity Stream ir jāatver iestatījumi, pieskaroties zobrata ikonai.

Kad tas ir izdarīts, atrodiet sadaļu Atskaņošanas preferences un izslēdziet šo funkciju, pirms atkārtoti mēģināt straumēt saturu.

Notīriet ierīces sīkfailus un kešatmiņu

Lielākā daļa lietojumprogrammu saglabā sīkfailus jūsu ierīces kešatmiņā, lai saglabātu tādas lietas kā jūsu konta pieteikšanās informācija un atrašanās vietas dati.

Dažreiz ierīces kešatmiņa var būt pārpildīta, izraisot neparedzētas problēmas, piemēram, šajā gadījumā audio problēmu ar lietotni Xfinity Stream.

Lai notīrītu Xfinity televizora kešatmiņu, nospiediet tālvadības pults pogu Xfinity (vai pogu Sākums).

Izmantojiet kreiso vai labo bulttaustiņu, lai atrastu zobrata ikonu, un nospiediet OK, lai atvērtu iestatījumus.

Izmantojiet augšup un lejup vērstās bultiņas, lai atrastu iestatījumu Privātums, un nospiediet OK.

Kad tas ir izdarīts, dodieties uz Notīrīt sīkfailus un lokālās krātuves datus un nospiediet OK, lai notīrītu kešatmiņu.

Ja jums ir cita ierīce un neesat pārliecināts, kā iztīrīt kešatmiņu, vienmēr varat to meklēt tiešsaistē.

Piespiedu kārtā iziet un atkārtoti palaidiet lietotni

Dažos gadījumos audio problēmu var izraisīt kāda lietotnes programmēšanas kļūda.

Ja tā ir problēma, var būt vienkāršs veids, kā novērst problēmu.

Jums ir piespiedu kārtā jāaizver lietotne, nedaudz jāpagaida un pēc tam atkārtoti jāpalaiž lietotne.

Kad jūs to darāt, tā noņem lietotni no ierīces darbības atmiņas, tādējādi novēršot arī visas kļūdas, kas varētu būt iezagušās.

Izejiet un piesakieties atpakaļ lietotnē

Līdzīgi kā iepriekšējais labojums, lietotnes atiestatīšana no ierīces atmiņas ir vēl viens veids, kā novērst audio problēmu.

Vienkārši izrakstieties no sava konta un pēc tam atkal piesakieties tajā.

Saskaņā ar tiešsaistes foruma ziņām, lai gan tas var šķist mazsvarīgs problēmas risinājums, tas ir strādājis citiem lietotājiem.

Atiestatiet ierīci

Ja neviens no iepriekš minētajiem risinājumiem jums nelīdzēja, vienīgais, kas jums jāpamēģina, ir ierīces rūpnīcas noklusējuma iestatījumu atiestatīšana.

Dažādām ierīcēm ir dažādas atiestatīšanas metodes, tādēļ, ja neesat pārliecināts, kā atiestatīt ierīci, noteikti meklējiet to tiešsaistē.

Ir svarīgi atcerēties, ka ierīces atiestatīšana uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem izdzēsīs visus tajā saglabātos datus un ir neatgriezeniska.

Pirms ierīces atiestatīšanas noteikti dublējiet ierīcē esošos datus, lai nodrošinātu, ka informācija netiek zaudēta uz visiem laikiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja joprojām saskaraties ar to pašu problēmu ar lietotni Xfinity Stream, varat mēģināt sazināties ar Xfinity tehniskā atbalsta komandu.

Noteikti norādiet tieši problēmu, ar kuru saskaraties, un pastāstiet viņiem visas dažādās darbības, kuras veicāt, lai novērstu problēmu. Tas viņiem palīdzēs labāk izprast jūsu situāciju un tādējādi palīdzēs ātrāk rast risinājumu.

Pēdējās domas

Ja jūsu internets ir lēns vai rodas problēma ar Xfinity serveriem, tas var izraisīt to, ka skaņa nedarbosies lietotnē Xfinity.

Šādā gadījumā varat to novērst, pārbaudot tīkla iestatījumus un restartējot maršrutētāju. Ja jūsu reģionā rodas pārtraukums, iespējams, varēsiet saņemt atlīdzību par dīkstāves laiku.

Jums var patikt arī lasīšana:

bieži uzdotie jautājumi

Vai es varu iegūt lietotni Xfinity savā viedtelevizorā?

Lietotne Xfinity Stream ir pieejama tās beta versijā LG un Samsung viedtelevizoriem, un drīzumā tā tiks izlaista arī citiem modeļiem.

Kāpēc es nevaru skatīties Xfinity Stream savā Firestick?

Lietotne Xfinity Stream Beta ir saderīga ar lielāko daļu Fire TV un Firesticks.

Ja nevarat to skatīt savā Firestick, tas ir tāpēc, ka lietotni Xfinity Stream neatbalsta neviens televizors, kurā darbojas operētājsistēma Android 4 vai kāda vecāka versija.

Kāpēc Xfinity Stream turpina buferizāciju?

Buferizācija parasti norāda uz problēmu ar tīkla savienojumu.

Varat pārbaudīt, vai tā ir problēma, veicot tīkla ātruma pārbaudi, lai pārbaudītu interneta savienojuma stiprumu.

Vai Xfinity Stream ir iekļauts internetā?

Jā, lietotne Xfinity Stream ir bezmaksas lietotājiem, kuriem jau ir Xfinity interneta un TV pakalpojuma abonements.

Tomēr, ja jums ir tikai interneta abonements, varēsit izmantot tikai atlasītos kanālus un saturu pēc pieprasījuma.