Home-theater-designers
Pēdējā laikā esmu saskāries ar diezgan daudzām problēmām ar savu spektra savienojumu.
Es pavadīju daudz laika, skatoties internetā un sazinoties ar Spectrum, lai atrisinātu savas problēmas.
Es pavadīju vairāk laika, lai to labotu, nekā faktiski izmantoju savienojumu, tāpēc es nolēmu samazināt savus zaudējumus un palaist.
Es sazinājos ar Spectrum, lai atceltu savienojumu; viņi ļoti nevēlējās atcelt manu internetu.
Es piegāju tiešsaistē, lai uzzinātu, kas man būtu jāsaka atcelšanas komandai.
Bruņojoties ar šīm zināšanām un daudzām sarunām, man beidzot izdevās to atcelt.
Es dokumentēju visu, ko atradu, un izveidoju šo rokasgrāmatu, lai arī jūs varētu pēc iespējas ātrāk atcelt savu Spectrum savienojumu.
Es arī apspriedīšu, ko varat sagaidīt un kas jāņem vērā, sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai pārtrauktu savienojumu.
Lai atceltu savu Spectrum interneta savienojumu, sazinieties ar viņiem tieši. Ja viņi nevēlas atvienoties, jautājiet viņu saglabāšanas nodaļai. Visbeidzot, atdodiet visu Spectrum aprīkojumu.
Moving Spectrum Service
Ja vēlaties atcelt Spectrum, jo pārvietojaties, jums tas nav jāatceļ.
Pārbaudiet, vai Spectrum sniedz pakalpojumus apgabalā, uz kuru pārceļaties Spektra pārvietošanas rīks .
Vienkāršāk ir pārsūtīt kontu un saglabāt visas norēķinu preferences un plānus, nekā atcelt un izveidot jaunu kontu.
Spectrum centīsies darīt visu iespējamo, jo vienmēr priekšroka tiek dota klientu noturēšanai, nevis klienta zaudēšanai.
Spektra pakalpojuma apturēšana
Spektra pakalpojuma apturēšana ir laba izvēle, ja īslaicīgi uzturaties pašreizējā vietā vai dzīvojat sezonāli.
Protams, Spectrum joprojām iekasēs maksu pat tad, ja pārtraucat savienojumu, taču maksa būs zemāka nekā tā bija aktīvajā laikā.
Spectrum TV Choice un Spectrum TV Stream abonementi joprojām būs par pilnu cenu.
Sazinieties ar spektru lai pārtrauktu savienojumu.
Jūs varat redzēt, cik daudz Spectrum no jums iekasēs pēc pauzes pie viņiem Sezonas statuss atbalsta lapa.
Pārbaudiet, vai nav nesamaksāto atlikumu
Ja jums joprojām ir jāatceļ Spectrum internet, vispirms pārbaudiet, vai visas nodevas ir nodzēstas.
Spektrs neļauj jums atcelt, ja jūsu kontā ir neapstiprināti maksājumi.
Jums būs jāmaksā arī par pārējo norēķinu periodu.
Tas nozīmē, ka, atceļot abonementu mēneša pirmajās dienās, jums joprojām būs jāmaksā par visu mēnesi.
Lai pārbaudītu savas Spectrum interneta maksas,
- Piesakieties savā Spectrum kontā.
- Atveriet cilni Norēķini.
- Lejupielādējiet jaunāko rēķinu.
Izvēlieties atcelšanas datumu pirms nākamā maksājuma termiņa
Kā jau minēju iepriekš, ja nepareizi norādījāt atcelšanas datumu, jums ir jāapmaksā visa mēneša rēķins.
Atceliet to pirms nākamā mēneša maksājuma termiņa, lai izvairītos no maksas iekasēšanas par mēnesi, kuru pat neizmantojāt.
Nemēģiniet to atcelt maksājuma veikšanas dienā.
Viņi iekasēs maksu par visu nākamo mēnesi.
Tā vietā sazinieties ar viņiem un paziņojiet viņiem precīzu datumu, kad vēlaties pārtraukt pakalpojumu sniegšanu.
Norādiet viņiem datumu pirms maksājuma termiņa.
Zvaniet spektra atbalsta dienestam un lūdziet pārstāvi
Nākamais faktiski ir Spectrum izsaukšana.
Saņemiet tos, izmantojot klientu apkalpošanas līniju plkst (855) 707-7328 .
Atcerieties, ka arī balss līnijas otrā pusē ir cilvēks.
Klientu apkalpošanas pārstāvji katru dienu apstrādā ļoti daudz zvanu, un, ja viņiem tiks pievērsta uzmanība un cieņa pret viņiem, tas jums ļoti palīdzēs.
Paziņojiet viņiem, ka vēlaties pārtraukt savu Spectrum interneta savienojumu.
Runājiet ar Retention
Ja viņi nevēlas ļaut jums atcelt un neatkāpties, varat izmēģināt kaut ko citu.
Palūdziet viņiem pieklājīgi nosūtīt jūs uz Saglabāšanas nodaļu.
Katra uzņēmuma Saglabāšanas nodaļas uzdevums ir noturēt savus klientus ar visiem iespējamiem līdzekļiem.
Viņi ir arī vairāk apmācīti nekā vidusmēra pārstāvis, tāpēc ar viņiem būtu vieglāk sarunāties.
Sniedziet savus iemeslus
Noliec visas savas kārtis uz galda un esi godīgs.
Atcerieties būt uzmanīgam pret personu, kas atrodas uz līnijas.
Esiet pēc iespējas cieņpilnāks, bet atcerieties, kāpēc jūs šeit bijāt.
Esiet stingri un draudzīgi
Esiet stingrs un draudzīgs, pieprasot, lai jums ir jāatceļ abonements pamatota iemesla dēļ.
Viņi piedāvās jums atlaides, lai jūs varētu pieņemt un turpināt savienojumu, ja jūtat, ka saņemat labāku piedāvājumu.
Saglabājiet savu Spectrum konta numuru uzziņai.
Spektra aprīkojuma atgriešana
Jums būtu nepieciešams Atgrieziet savu spektra aprīkojumu , piemēram, maršrutētājs un modems.
Iekārtas nodošana veikalā ir labākā izvēle, jo tā novērš nepieciešamību izmantot trešās puses piegādi, kas nepieciešama citām izvēlēm.
Uzņēmumam Spectrum būtu grūti ignorēt pierādījumu par izkrišanu veikalā.
Ir iespējama arī piegāde ar UPS starpniecību.
Dodieties uz tuvāko UPS ar savu aprīkojumu.
Viņiem ir sistēma, kurā viņi saista jūsu piegādāto aprīkojumu ar jūsu Spectrum kontu.
Ja UPS nav pieejams, varat izmēģināt arī FedEx.
Ir iespēja saņemt mājās, taču tā ir paredzēta tikai klientiem invalīdiem.
Nav ieteicams to nosūtīt tieši uz Spectrum, izmantojot citus pakalpojumus, jo jums būs jāmaksā aprīkojuma nomaiņas maksa.
Ja jūs neatdotu savu aprīkojumu, jums nāktos atmaksāt arī aprīkojuma nomaiņas maksu.
Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad UPS kaste pazūd vai paka tiek pazaudēta transportēšanas laikā.
Apstipriniet atcelšanu
Apstipriniet ar klientu pārstāvi, ka vēlaties pārtraukt interneta darbību.
Neaizmirstiet norādīt datumu pirms nākamā maksājuma termiņa, lai izvairītos no maksāšanas par nākamo mēnesi.
Vai ir jāmaksā par spektra atcelšanu?
Tā kā Spectrum neslēdz jums līgumu, nav atcelšanas vai priekšlaicīgas izbeigšanas maksas.
Viss, kas jums jādara, ir lūgt viņus atcelt internetu un atgriezt aprīkojumu.
Vienīgā maksa, kas jums būtu jāmaksā par atcelšanu, ir, ja aprīkojuma atgriešana neizdodas vai jūs neatgriežat aprīkojumu.
Spektra datu plānu maiņa
Ja vēlaties vienkārši mainīt savu Spectrum interneta plānu, arī to ir viegli izdarīt.
Jauninājumi ir visvieglāk izdarāmi.
Piesakieties savā Spectrum kontā un atlasiet Pakalpojumu jauninājumi.
Atlasiet plānu, uz kuru vēlaties jaunināt, un turpiniet.
Pazemināšana ir nedaudz sarežģīta, jo Spectrum vēlas, lai jūs maksātu vairāk.
Jums būs jāzvana viņiem, lai pazeminātu versiju, līdzīgi kā jūs atceltu pakalpojumu.
Iegūstiet to, ko vēlaties
Sazināšanās ar Spectrum mērķis bija būt pēc iespējas pārliecinošākam, vienlaikus lūdzot atcelšanu.
Sarunās par atcelšanu ir ļoti svarīgi būt pārliecinātam par saviem iemesliem un zināt, ko vēlaties.
Tas ļoti attiecas uz interneta un kabeļtelevīzijas pakalpojumiem, jo tie tērē daudz naudas, pētot tirgu un izdomājot veidus, kā noturēt klientus.
Ja atceļat savienojumu tikai tāpēc, ka ātrums ir ļoti slikts, pārdomājiet, ko vēlaties darīt.
Tā kā maršrutētāja jaunināšana no pamata nomas modeļa uz a Ar spektru saderīgs tīkla Wi-Fi maršrutētājs var maksāt dividendes ilgtermiņā, īpaši, ja jums ir mājas automatizācijas sistēma.
Paplašinātais diapazons var jums palīdzēt, īpaši, ja jūsu Interneta spektrs turpina samazināties .
Jums var patikt arī lasīšana
- Kā atbrīvoties no televīzijas apraides maksas [Xfinity, Spectrum, AT&T]
- Kā dažās sekundēs nomainīt spektra Wi-Fi paroli [2021]
- Vai Google Nest Wi-Fi darbojas ar spektru? Kā iestatīt
- Labākie āra tīkla Wi-Fi maršrutētāji, lai nekad nezaudētu savienojumu
- Labākie tīkla Wi-Fi maršrutētāji biezām sienām [2021]
bieži uzdotie jautājumi
Kā personīgi atcelt savu spektru?
Dodieties uz tuvāko Spectrum atrašanās vietu ar aprīkojumu, kas jums ir jāatgriež. Pieprasiet pakalpojumu atcelšanu un atgrieziet aprīkojumu. Saglabājiet savu Spectrum konta numuru un pārliecinieties, vai atceļat abonementu pirms nākamā mēneša maksājuma termiņa.
Vai es varu anulēt Spectrum un reģistrēties vēlreiz?
Ja atceļat Spectrum savienojumu uz 30 dienām vai ilgāk, varat reģistrēties vēlreiz, izmantojot to pašu informāciju un izmantot zemākas jauno klientu cenas.
Kas notiks, ja neapmaksāsiet spektra rēķinu?
Pēc 32. dienas rēķina neapmaksas jūsu interneta pakalpojums tiks atvienots. Lai atjaunotu savienojumu, jums ir jāsamaksā visi neapmaksātie atlikumi un mēneša maksa par pakalpojumu un instalāciju.
Vai spektrs palēnina jūsu interneta darbību?
Dažos gadījumos interneta pakalpojumu sniedzēji, tostarp Spectrum, ierobežo jūsu interneta ātrumu. Viņi to dara, lai samazinātu tīkla slodzi vai atturētu no pirātisku datu nesēju vai programmatūras lietošanas un izplatīšanas.