Kā dažās sekundēs atcelt Cox internetu

Pirms pāris gadiem es un mana ģimene nolēmām iegūt Cox internetu, uzzinot par to lieliskas lietas.

Mēs bijām diezgan apmierināti ar pakalpojumu līdz dažām nedēļām, kad tīkla savienojums ārkārtīgi palēninājās.

Mēs izmēģinājām pāris lietas, kurām vajadzēja palīdzēt, bet tas viss bija veltīgi.

Izanalizējot visas pieejamās iespējas, mēs nolēmām sazināties ar citu interneta pakalpojumu sniedzēju, atceļot Cox interneta pakalpojumu.

Mēs nezinājām, ka patiesais izaicinājums bija pakalpojuma atcelšana.

Pēc patiešām ilga un kaitinoša procesa turp un atpakaļ, mēs beidzot varējām atcelt mūsu abonementu.

Toreiz es nolēmu, ka nevienam citam nekad nevajadzētu piedzīvot šādas problēmas, lai tikai atceltu savu Cox abonementu.

Lasiet tālāk, lai uzzinātu par dažādām iespējām, kuras es atklāju šī nogurdinošā procesa laikā.

Pārbaudiet sava līguma statusu un to, ka esat samaksājis visas neapmaksātās maksas. Pēc tam sazinieties ar Cox klientu apkalpošanas dienestu, izskaidrojiet atcelšanas iemeslu un pēc apstiprināšanas turpiniet ierīces atgriešanu laikā.

Iespējamie Cox Internet atcelšanas iemesli

Var būt daudz iemeslu, kāpēc vēlaties pārtraukt Cox interneta pakalpojumu.

Daži no šiem iemesliem ir uzskaitīti tālāk:

Slēptās maksas

Neatkarīgi no tā, ko klientu apkalpošanas vadītājs vai pārdevējs apgalvo, ka tā ir galīgā maksa, tas reti notiek.

Bieži vien ar Cox interneta pakalpojumu ir saistītas slēptās izmaksas, kuras klients nav paredzējis.

Interneta ātrumi

Lai gan Cox internets ir salīdzinoši populārs, tāpat kā mēs, ja esat piedzīvojis mazāku interneta ātrumu, nekā sākotnēji pierakstījāties, tas ir vairāk nekā iemesls abonementa anulēšanai.

Nepieteikti cenu uzcenojumi

Gandrīz katru gadu Cox, visticamāk, palielinās jūsu ikmēneša rēķina summu par USD 3–5.

Tā var šķist niecīga summa, taču laika gaitā tā noteikti būs daudz lielāka, nekā jūs domājāt, ka maksājat.

Neapmierinošs klientu serviss

Nav noslēpums, ka Koksam nedaudz pietrūkst klientu apkalpošanas nodaļā.

Pieņemsim, ka esat ar viņiem sazinājies vairākas reizes, tāpat kā mēs, un nesaņēmāt apmierinošu atbildi. Tādā gadījumā ir vairāk nekā pamatoti pāriet uz citu ISP tikai tāpēc, ka ir interneta pakalpojumu sniedzēji ar labākiem klientu apkalpošanas pārstāvjiem.

Jauniniet, samaziniet vai mainiet savu Cox plānu

Pirms pakalpojuma pārtraukšanas, ja neesat apmierināts ar interneta ātrumu jūsu mājas tuvumā, varat mēģināt mainīt savu pašreizējo Cox plānu — uzlabot vai pazemināt savu ērtību.

Jaunināšanu var veikt, izmantojot pašu Cox kontu, noklikšķinot uz opcijas Mainīt plānu.

Tomēr, lai pazeminātu abonementa versiju, jums būs jāsazinās ar klientu apkalpošanas pārstāvi vai tieši jādodas uz Cox veikalu.

Pārrunājiet rēķinus ar Koksu

Ja atcelšanas iemesls ir nepieredzēts cenu kāpums, mēģiniet pārrunāt rēķinus tieši ar Cox.

Vai varat atcelt Cox tiešsaistē?

Nē, Cox nav iespējas veikt tiešsaistes atcelšanu.

Jums būs jāzvana viņiem uz norādīto numuru vai jāapmeklē viņu personīgais veikals, ja jums tāds ir tuvumā.

Pārbaudiet sava līguma statusu

Līguma statusa pārbaude ir viena no (ja ne pati svarīgākā) lietām, kas jums jādara.

Ja jums ir tikai interneta plāns, tad līgumiskas vienošanās nebūs.

Bet, tā kā šāda bezlīguma vienošanās ir lielāka iespēja nekā nē, jums būs līgums.

Ja vēlaties anulēt abonementu pirms līguma izbeigšanas, jums būs jāmaksā 10 ASV dolāru maksa par katru atlikušo mēnesi līdz līguma termiņa beigām.

Tas var sasniegt lielu summu, ja jūsu līgums ir atlicis vairāk nekā gadu.

Tāpēc būtu saprātīgi atteikties no līguma, kad tas tuvojas līguma termiņa beigām.

Atmaksājiet visas nesamaksātās summas

Neatkarīgi no jūsu līguma statusa jums ir jāsamaksā visas nepabeigtās maksas, kas var būt saistītas ar jūsu izvēlētā plāna noteikumiem un nosacījumiem.

To varēsiet izdarīt, izmantojot savu Cox kontu.

Sazinieties ar Cox

Pēc rūpīgas līguma pārskatīšanas un visu nesamaksāto summu nomaksas ir pienācis laiks sazināties ar Cox.

Esiet gatavi, pamatojoties uz atcelšanas iemeslu

Sazinoties ar Cox klientu apkalpošanas pārstāvi vai tieši ieejot Cox veikalā, pārliecinieties, vai jums ir saprātīgs pamatojums, kāpēc jūs turpināt atcelšanu.

Esiet stingri pie sava lēmuma

Kad esat paziņojis, ka vēlaties atcelt abonementu, viņi pieliks jums pārdomāt.

Šajā brīdī ir svarīgi nostāties uz savu pozīciju un būt stingriem ar savu lēmumu.

Pieprasiet visu informāciju par atcelšanu

Kad esat pabeidzis atcelšanas procesu, noteikti saņemiet no viņiem visu nepieciešamo informāciju.

Pārliecinieties, vai jūsu abonements faktiski ir pilnībā atcelts.

Pārliecinieties, ka saņemat apstiprinājumu

Tas, iespējams, ir vissvarīgākais posms visā procesā.

Saņemiet stingru apstiprinājumu un jebkuru citu darījumu informāciju, kas saistīta ar jūsu abonementa atcelšanu.

Pastāstiet klientu apkalpošanas dienestam, ka jums ir jāpārliecinās, ka abonements jūsu Cox kontā vairs nav aktīvs.

Jūsu Cox aprīkojuma atgriešana

Kad saņemsiet apstiprinājumu, ka jūsu abonements ir pilnībā atcelts, jums būs jāatdod maršrutētājs un modems.

Ja atceļat savienojumu, izmantojot tālruņa zvanu, varat bez maksas atgriezt aprīkojumu UPS veikalā, jo Cox nodrošinās gan piegādes etiķeti, gan nepieciešamo iepakojumu.

Pretējā gadījumā jūs varat atgriezt aprīkojumu jebkurā Cox veikalā.

Mēģiniet ķerties pie šīs darbības pēc iespējas ātrāk, jo, ja kavēsities, jums par to tiks iekasēta maksa.

Kad esat pārliecinājies, ka aprīkojums ir sasniedzis Cox, jums ir jāapstiprina, ka, piesakoties savā Cox kontā, zem jūsu konta bilances ir redzams “0”.

Vai ir priekšlaicīgas atcelšanas maksa?

Jā, ir priekšlaicīgas atcelšanas maksa.

Pirmkārt, atgrieziet aprīkojumu laikā un glabājiet visus nepieciešamos rēķinus un čekus, lai vēlāk par to netiktu iekasēta maksa.

Otrkārt, jums ir pilnībā jāzina, ka, parakstot līgumu, jūs piekrītat, ka neviens no jautājumiem, kas rodas ar Cox internet, nevar tikt izskatīts tālāk par maza apmēra prasību tiesu.

Vislabāk būtu labi pārzināt savu līgumu un paturēt prātā svarīgus datumus, piemēram, kad tas beidzas, lai jūs varētu veikt šo nogurdinošo procesu, nemaksājot vairāk, nekā bijāt gaidījis.

Kā izvairīties no pārsteiguma maksām?

Parasti Cox iekasēs no jums papildu maksu par uzstādītā aprīkojuma demontāžu.

Jūs varat izvairīties no šīs maksas, iepriekš plānojot un atceļot abonementu līguma termiņa beigās.

No jums arī netiks iekasēta maksa par Cox abonementa atcelšanu pirmajās 30 pakalpojuma dienās.

Ja jūsu abonementā ir iekļauts gan kabeļtelevīzijas, gan tālruņa savienojums, maksa, iespējams, var sasniegt milzīgu summu.

Tāpēc, lai izvairītos no “pārsteiguma maksām” vai tamlīdzīgi, jums ir jāseko līdzi, kad beidzas jūsu līgums, un attiecīgi jāturpina anulēšana.

Pēdējās domas par Cox interneta atcelšanu

Ņemiet vērā, ka, ja esat izvēlējies bezlīguma plānu tikai internetam, tas jums katru mēnesi maksās papildu USD 10.

Pārliecinieties, ka desmit dienu laikā atdodat no Cox nomāto aprīkojumu; pretējā gadījumā no jums, visticamāk, par to būs jāmaksā.

Pēc aprīkojuma atgriešanas neaizmirstiet glabāt čeku, ja tas varētu būt nepieciešams nākotnē.

Atgriežot aprīkojumu, jūs varat izvairīties no maksas, dodoties tieši uz veikalu vai, ja pieprasāt priekšapmaksas kastīti tiešsaistē, varat atgriezt aprīkojumu, atrodoties mājās.

Pretējā gadījumā varat to nodot jebkurā UPS veikalā ar visām nepieciešamajām etiķetēm.

Neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, nepiekrītiet “tehniķa paņemšanai”, ko Cox varētu jums piedāvāt, jo šis pikaps jums izmaksās vismaz 20 ASV dolārus, un tas nav jāmaksā, ja varat to darīt bez maksas.

Jums var patikt arī lasīšana:

bieži uzdotie jautājumi

Kā es varu pārbaudīt savu Cox līgumu?

Parakstītā līguma fotokopijai ir jābūt pieejamai Cox oficiālajā vietnē jūsu kontā vai Cox veikalā, kurā parakstījāt to.

Vai varu saglabāt savu Cox e-pastu, ja pametu Cox?

Nē. Tas tiks deaktivizēts apmēram divu mēnešu laikā. Tomēr, ja jums ir nepieciešams pārsūtīt savu e-pasta adresi uz citu kontu, viņiem tas ir paredzēts.

Vai es varu atcelt savu kabeli un paturēt internetu, Koks?

Jā. Tas ir nogurdinošs process, bet tas ir iespējams.

Kā es varu saņemt atmaksu no Cox?

Jūs saņemsiet tikai sākotnējās depozīta atmaksu, ko iemaksājāt modema/maršrutētāja nomāšanas laikā. Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar viņiem pa tālruni 401-383-2000.