Atgriezt DirecTV aprīkojumu: vienkāršs ceļvedis

Šī gada sākumā es un mani istabas biedri nolēmām nedaudz mainīt lietas un pārslēgties no Xfinity kastes uz DirecTV. Tomēr pēc pirmajiem diviem mēnešiem mūsu DirecTV televizora pierīce sāka darboties nepareizi, un mēs nezinājām, kāpēc.

Signāls tika pazemināts pārāk bieži, un mums ik pa laikam bija graudains video. Tas mums tikai atgādināja laiku, kad Xfinity kaste pārstāja darboties .

Cenšoties rast risinājumu, mēs sazinājāmies ar klientu apkalpošanas dienestu, un viņi nosūtīja tehniķi, taču viņš nevarēja atrisināt problēmu. Tāpēc, ka mēs nolēmām, ka vēlamies atgriezt savu aprīkojumu, lai to nomainītu.

Kad mēs patiešām iesaistījāmies procesā, mēs sapratām, cik tas bija nogurdinoši. Mēs pavadījām ilgas stundas sarunās ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem, cenšoties izskaidrot situāciju.

Tāpēc mēs sākām veikt pētījumu par to, kā mēs varam paātrināt šo procesu, un rūpīgi sekojām soļiem.

Šajā procesā mēs pamanījām, ka nebija vienas pieturas ceļveža ar visu nepieciešamo informāciju, lai bez tik lielām grūtībām atgrieztu DirecTV aprīkojumu. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kuru no šīm darbībām esat palaidis garām.

Lai atgrieztu DirecTV aprīkojumu, vispirms atceliet abonementu un pēc tam pieprasiet atkopšanas komplektu. Labi iesaiņojiet aprīkojumu, piestipriniet atgriešanas etiķeti, nododiet paku pie kurjera un turpiniet to izsekot. Varat arī doties pie pilnvarota kurjera, piemēram, FedEX vai UPS, uzrādīt sava konta numuru, un viņi bez maksas atgriezīs DirecTV aprīkojumu.

Kāpēc atgriezt DirecTV aprīkojumu?

Var būt vairāki iemesli, kāpēc vēlaties atgriezt savu DirecTV aprīkojumu. Dažas no tām ietver sliktu signālu, ierīces defektu, līguma termiņa beigas, abonementa atcelšanu vai ja jums ir nepieciešams jauninājums vai pazemināts uztvērējs, kas jums jau ir.

Varbūt jūsu DIRECTV nedarbojas un jūs labāk izmēģiniet kaut ko citu, kas ir tirgū, nekā ieguldīt laiku un naudu, lai to labotu.

Vispirms atceliet pakalpojumu

Ja esat nolēmis pārtraukt DirecTV abonementu, vispirms sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu un informējiet viņu par savu vēlmi atcelt pakalpojumu vai dariet to caur DirecTV vietni.

Ja līguma pārtraukšana ir līguma vidusposms, jums būs jāmaksā abonēšanas maksa arī par atlikušajiem mēnešiem, pirms varēsit anulēt abonementu.

Noteikti noņemiet jums norādīto atcelšanas numuru.

Atkopšanas komplekta pieprasījums

Kad esat iesniedzis atcelšanas pieprasījumu, jums ir jāpieprasa atkopšanas komplekts. To var izdarīt, izmantojot DirecTV vietni vai tieši dodoties uz veikalu.

Lai, izmantojot vietni, iesniegtu pieprasījumu pēc atkopšanas komplekta, piesakieties savā DirecTV kontā, izmantojot savus akreditācijas datus, un piesakieties tiem.

Viņi jums paziņos pēc komplekta nosūtīšanas. Kad tas ir izdarīts, sekojiet līdzi izsekošanas ID vai sūtījuma numuram, līdz tas ir sasniedzis jūs, lai izvairītos no jebkāda veida neskaidrībām.

Iepakojiet aprīkojumu

Izmantojiet kastīti, kurā to sākotnēji saņēmāt, lai iepakotu aprīkojumu. Iegādājieties kādu amortizācijas materiālu, lai uztvērējs būtu vietā un labi aizsargāts. Izmantojiet necaurlaidīgu iepakojuma lenti, lai aizvērtu visus vaļīgos galus un vietas.

Pārliecinieties, vai esat iekļāvis visus papildu piederumus, ko sākotnēji iegādājāties, un izmantojiet burbuļplēvi, lai nodrošinātu, ka tā netiek sabojāta transportēšanas laikā.

Iekļaujiet priekšapmaksas atgriešanas piegādes etiķeti

Pārliecinieties, vai jūsu aprīkojumam nav pievienota cita etiķete, izņemot priekšapmaksas piegādes etiķeti. Ja atrodat šādu etiķeti, uzmanīgi noņemiet to, nesabojājot kastes ārpusi.

Izdrukājiet DirecTV priekšapmaksas atgriešanas etiķeti un precīzi uzlīmējiet to virs sākotnējās etiķetes.

Ņemiet vērā, ka, ja jūs vispār nokavējat šo darbību vai kādā no ievadītajām detaļām ir kļūda, paka netiks piegādāta AT&T DirecTV veikalā. Līdz ar to jums būs jāmaksā vidējā cena par uztvērēju, kas ir diezgan dārga.

Nododiet ierīci tuvākajā UPS vai FedEx veikalā

Procesa pēdējais posms ir paciņas nodošana UPS vai FedEX veikalā vai jebkurā tuvumā esošajā ASV pasta dienestā. Pierakstiet izsekošanas ID vai sūtījuma numuru turpmākai lietošanai.

Izsekojiet sūtījumu

Pēc iepakojuma nosūtīšanas jums tas pastāvīgi jāuzrauga. Ideālā gadījumā jums ir jāsaņem jauninātā versija 2–3 dienu laikā pēc tam, kad DirecTV veikals to ir saņēmis.

Alternatīva atgriešanas metode

Lai gan iepriekš apspriestās darbības var nešķist tik nogurdinošas, ir daudz ātrāks un vienkāršāks veids, kā atgriezt DirecTV aprīkojumu veikalā.

Viss, kas jums jādara, ir doties uz jebkuru UPS vai FedEX veikalu ar DirecTV aprīkojumu, kuru vēlaties atgriezt, deviņu ciparu konta numuru un lūgt to nosūtīt tieši uz DirecTV veikalu. Tādā veidā jums nav jāgaida atkopšanas komplekts, tādējādi paātrinot procesu vismaz par 3 dienām.

Pēc aprīkojuma nodošanas saņemiet par to čeku un nodrošiniet, ka tas ir droši sasniedzis piegādes vietu, turot to cieši piesprādzēts. Labākā šī procesa daļa ir tā, ka jūs varat paveikt darbu bez maksas jo UPS un FedEX šim nolūkam ir pilnvarojis paši DirecTV.

Neatgrieztas iekārtas sekas

Jūs vēlaties izvairīties no neatgriezta aprīkojuma sekām. Neatgriežot iekārtu, jūs pārkāpsiet līguma noteikumus, kas nosaka, ka pakalpojuma pārtraukšanas gadījumā jūs atdosiet iekārtu ar tādiem pašiem nosacījumiem, kādi jums tika nosūtīti.

Kā sods jums būs jāmaksā pilna cena par aprīkojumu.

Tomēr viņi, iespējams, nevēlēsies atpakaļ uztvērēju, ja tā ir novecojusi tehnoloģija. Šādā gadījumā iekārta nav jāatdod. Bet pirms to darāt, saņemiet apstiprinājumu no uzņēmuma.

Kā izvairīties no priekšlaicīgas izbeigšanas maksām

Lai izvairītos no priekšlaicīgas izbeigšanas maksām, pirmkārt un galvenokārt pārbaudiet, vai līgumā ir kādi nosacījumi, kas raksturo šo problēmu.

Citreiz, visticamāk, visdrošāk ir nodot aprīkojumu 21 dienas laikā pēc pakalpojuma atcelšanas.

Pēc šī laika skalas jūs, iespējams, piesaistīsit maksas, kuras iepriekš nebūtu paredzējis.

Ņemiet vērā, ka jums ir jāizturas pret aprīkojumu ar vislielāko rūpību, pretējā gadījumā, ja tas ir jebkādā veidā bojāts, viņi par to iekasēs maksu atbilstoši bojājuma pakāpei. Tomēr par ierīces atgriešanu 90 dienu laikā pēc instalēšanas nav jāmaksā papildu maksa.

Pēdējās domas

Tagad, kad esat sasniedzis raksta beigas, šeit ir dažas norādes, kuras es vēlētos jums atstāt.

Iepakojot, ņemiet vērā, ka jums nav jāatdod tālvadības pultis vai satelītantena (un to piederumi) — tikai no tiem nomātie uztvērēji un bezvadu tilts video signāliem.

Pēc pakalpojuma atcelšanas ne vēlāk kā 7 dienu laikā sazinieties ar uzņēmumu. Šī laika skalas pārsniegšana var izraisīt slēptās izmaksas.

Nomaksājot galīgās izmaksas vai maksu par priekšlaicīgu izbeigšanu, ja jūtat, ka jums ir nepamatoti iekasēta papildu summa, nekavējoties sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu un atrisiniet problēmu.

Pirms DirecTV aprīkojuma atgriešanas būtu labi atiestatīt uztvērēja bloku. To var izdarīt, aptuveni 5 sekundes turot nospiestu sarkano atiestatīšanas pogu, kas atrodas piekļuves kartes durvju iekšpusē.

Jums var patikt arī lasīšana:

bieži uzdotie jautājumi

Kādu aprīkojumu es atgriežu, atceļot DirecTV?

Jums ir jāatdod uztvērējs un bezvadu video tilts.

Vai es atdodu DirecTV tālvadības pultis?

Nē, jums nav jāatdod DirecTV tālvadības pultis.

Cik ilgā laikā jums ir jāatgriež DirecTV aprīkojums?

Vislabāk būtu, ja jūs atgrieztu savu DirecTV aprīkojumu 21 dienas laikā pēc atcelšanas. Citādi būs jāmaksā papildus.

Vai DirecTV atcelšana ietekmē jūsu kredītvēsturi?

Ja būsiet veicis visus maksājumus, jūsu kredītreitings netiks ietekmēts. Pretējā gadījumā jūsu kredītvēsture samazināsies.