Amazon Prime Video nedarbojas: kā labot dažu minūšu laikā

Amazon Prime Video nedarbojas: kā labot dažu minūšu laikā

Kad Dune iznāca vietnē Amazon Prime Video, es nolēmu attaisnot filmu un noskatīties to vēlreiz pēc tam, kad to piedzīvoju kinoteātros.





Kad es iekārtojos, kad visas gaismas bija izslēgtas un mana skaļruņu sistēma bija iestatīta tieši tā, kā man patīk, Prime Video lietotnē sāka rasties problēmas.





Straume nejauši sastings, vienkārši kļuva melna, fonā skanot tikai audio, un dažkārt lietotne avarēja vairākas reizes, kad mēģināju to skatīties.





Es palaižu datoru un pārgāju tiešsaistē, lai uzzinātu, ko es varētu darīt, lai labotu lietotni, kas pašlaik atteicās neko atskaņot.

Es izlasīju Amazon atbalsta lapas un dažas ziņas dažos vispārīgos lietotāju forumos par tehnoloģijām un viedtelevizoriem, un pēc vairākām stundām man beidzot bija pietiekami daudz informācijas, lai risinātu šo problēmu.



Lietojumprogrammas labošana bija ļoti vienkārša, pateicoties veiktajam pētījumam, un, kad pabeigsit izlasīt šo rakstu, varēsiet labot lietotni Prime Video tāpat kā es.

Lai labotu savu Prime Video lietotni, kas nedarbojas, pārliecinieties, vai esat samaksājis par Prime abonementu, un pārbaudiet, vai interneta savienojums ir izveidots un darbojas.





Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā pārraudzīt interneta lietojumu un kā problēmu var novērst, restartējot ierīci.

Pārbaudiet savu Prime abonementu

Lai skatītos saturu pakalpojumā Prime Video, jums būs nepieciešams aktīvs Amazon Prime abonements, un, ja jums tāda nav vai neesat laikus samaksājis par plānu, jūs nevarēsit izmantot pakalpojumu.





Piesakieties savā Amazon konts un dodieties uz sadaļu Prime, lai pārliecinātos, ka jums ir aktīvs Prime abonements.

Ja nepieciešams, samaksājiet nodevas, lai piekļūtu un sāktu skatīties saturu pakalpojumā Prime Video.

Papildus Prime pieejamajam saturam jūs iegūsit arī piekļuvi Prime Music, kurā ir daudz licencētas mūzikas, un Prime Delivery, kas paātrina jūsu Amazon pasūtījumu.

Pārbaudiet savu interneta savienojumu

Lai straumētu jebkuru saturu pakalpojumā Amazon Prime, ir nepieciešams funkcionējošs interneta savienojums, taču pat tad, ja jums ir interneta savienojums, tam jāatbilst Amazon noteiktajām minimālajām prasībām.

Amazon iesaka interneta ātrumu 8 Mb/s, lai skatītos SD 480p kvalitātē vai 40 Mb/s 1080p HD izšķirtspējā, ar lielāku ātrumu, kas nepieciešams straumēšanai 4K kvalitātē.

Veiciet ātruma pārbaudi vietnē fast.com, lai uzzinātu, cik ātrs ir jūsu interneta savienojums.

Pārliecinieties, vai maršrutētājā ir ieslēgti visi indikatori un neviena no tiem nav brīdinājuma krāsā, piemēram, dzeltenā vai sarkanā krāsā.

Ja tā ir, mēģiniet restartēt maršrutētāju; ja tie paliek, sazinieties ar savu ISP, lai saņemtu papildu palīdzību.

Pārraugiet savu interneta lietojumu

Mēs redzējām, ka Prime Video ir nepieciešams minimālais ātrums, lai efektīvi straumētu, un, ja kādas programmas citās ierīcēs izmanto šo interneta savienojumu, Prime Video lietotnei būs ierobežots joslas platums, ko tā var izmantot.

Stikla stieple ir lieliska utilīta tīkla lietojuma pārraudzībai, tāpēc instalējiet to, lai pārbaudītu, kura ierīce un lietotne izmanto visvairāk datu.

Ja jūsu ierīcēs darbojas lietotnes ar lielu joslas platumu, aizveriet tās vai izslēdziet šīs ierīces, ja tās neizmantojat.

Galvenie vainīgie parasti ir spēļu konsoles vai datori, tāpēc pārbaudiet tos, lai redzētu, vai tie lejupielādē un izmanto jūsu joslas platumu.

Izmēģiniet citu ierīci

Ja lietotne nedarbojas ierīcē, ar kuru jums ir radusies problēma, kāpēc gan nepamēģināt pašlaik lietot lietotni citā ierīcē.

Pēc kāda laika atgriezieties citā ierīcē un mēģiniet vēlreiz, lai redzētu, vai lietotne atsāk darboties.

Ja skatāties saturu datorā, izmantojiet pārlūkprogrammu, nevis lietotni, vai otrādi.

Jūs pat varat mēģināt pieteikties programmā Prime Video, izmantojot televizora tīmekļa pārlūkprogrammu.

Parasti tam vajadzētu ļaut jums turpināt skatīties programmā Prime, ja radās problēma ar lietotni vai ierīci.

Pārinstalējiet lietotni

Ja vēlaties skatīties ierīcē, ar kuru radušās problēmas, varat mēģināt atkārtoti instalēt lietotni.

To darot, ierīcē tiks noņemti visi ar lietotni saistītie dati un jūs varēsiet sākt lietot lietotni no nulles.

Atinstalējiet lietotni no ierīces un pēc tam dodieties uz lietotņu veikalu.

Izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu lietotni Amazon Prime un instalētu to, un, kad tā ir pabeigta, piesakieties savā Amazon kontā.

Jums nav jādzēš lietotnes kešatmiņa, jo tas jau tiek darīts, atkārtoti instalējot lietotni.

Restartējiet savu ierīci

Ja atkārtota instalēšana nepalīdz, jums būs jārestartē ierīce, ar kuru radušās problēmas.

Televizoru ir viegli ieslēgt vai restartēt, un tas neaizņems vairāk par dažām minūtēm, lai atgrieztos pie satura skatīšanās lietotnē.

Lai iedarbinātu ierīci, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Atvienojiet ierīci, ja tas ir televizors vai dators.
  3. Uzgaidiet vismaz 45 sekundes, pirms atkal ieslēdzat ierīci.

Kad ierīce atkal ieslēdzas, dodieties atpakaļ uz Prime Video un pārbaudiet, vai lietotnē joprojām ir problēmas.

Sazinieties ar Amazon

Ja neviena no problēmu novēršanas darbībām nedarbojas, nevilcinieties to darīt sazinieties ar Amazon klientu apkalpošanu lai viņi varētu jums labāk palīdzēt.

Tiklīdz viņi sapratīs, kuru ierīci izmantojat, viņi varēs sniegt norādījumus par vēl dažām metodēm Prime Video lietotnes labošanai.

Pēdējās domas

Kad Lietojumprogrammai Prime Video rodas problēmas ar Roku , atspējojiet visus VPN, ko esat iespējojis savā tīklā.

Atjauniniet šo ierīču programmaparatūru un atiestatiet tās rūpnīcā, ja šķiet, ka tas nedarbojas.

Lietojumprogramma Prime Video ir diezgan labi uzturēta ar regulāriem atjauninājumiem, tāpēc atjauniniet lietotni visās jums piederošajās ierīcēs.

Ja nevēlaties katru reizi manuāli meklēt atjauninājumus, saglabājiet ieslēgtu lietotnes automātisko atjaunināšanu.

Jums var patikt arī lasīšana

bieži uzdotie jautājumi

Kā atiestatīt savu Amazon Prime Video?

Notīriet lietotnes kešatmiņu, ja ierīce ļauj to darīt, lai atiestatītu lietotni Amazon Prime Video.

Pretējā gadījumā varat vienkārši atkārtoti instalēt lietotni, lai netieši notīrītu tās kešatmiņu.

Kā atjaunināt Amazon Prime savā viedajā televizorā?

Vienkāršākais veids, kā atjaunināt viedtelevizora lietotni Prime Video, atrodiet lietotni televizora lietotņu veikalā un atlasiet Atjaunināt .

Ja nevēlaties pārbaudīt manuāli, varat iespējot automātisko atjaunināšanu.

Kā es varu pārinstalēt Prime Video savā televizorā?

Lai atkārtoti instalētu programmu Prime Video, vispirms atinstalējiet to no televizora sadaļas Programmas.

Palaidiet lietotņu veikalu un meklējiet lietotni, lai to instalētu vēlreiz.

Kāpēc Prime Video nepārtraukti avarē?

Jūsu Prime Video lietotne var pastāvīgi avarēt, ja lietotne ir novecojusi vai radusies problēma ar ierīci.

Atjauniniet lietotni vai restartējiet ierīci, lai mēģinātu novērst problēmu.